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故 障
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現(xiàn) 象 或 原 因
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處 理 方 法
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避 免 方 法
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| 表以外的原因 | 用戶表前后閥門未開啟 | 安裝表或用戶驗(yàn)收時為其講解清楚閥門的使用 | |
| 燃?xì)庠罹吖收匣蛟撛罹卟⒉贿m合使用管道煤氣 | 確定表尾可以正常供氣后，建議用戶和灶具售后部門聯(lián)系 | 如果用戶家里有燃?xì)鉄崴鲃t試用熱水器，無則拆開表尾；如果確定有煤氣漏出，則可判斷是灶具問題 | |
| 表上無顯示且不通氣 | 未裝電池或電池安裝不正確 | 重新安裝4節(jié)5號堿性電池 | 為用戶講解使用方法時說明電池的正確安裝方法 |
| 電池使用時間過長（欠壓） | 取下電池數(shù)小時再安裝重試，還不行則換表 | 在表顯示“欠壓”時及時更換電池，且電池使用時間避免超過一年 | |
| 表上顯示某符號且不通氣 | 液晶顯示E—8，原因是磁干擾 | 清除干擾（如周圍的電器，手機(jī)，電話），重新安裝電池 | 在表周圍40厘米內(nèi)不可放置電器或有磁性的物品 |
| 表上顯示“欠壓” | 電池安裝接觸不良 | 重新安裝電池 | 指導(dǎo)用戶正確安裝電池 |
| 電池使用時間過長 | 換電池 | 指導(dǎo)用戶正確安裝電池 | |
| 表上顯示“購氣” | 表內(nèi)剩余氣量少于5方 | 購氣 | 聽到報警聲后應(yīng)及時購氣 |
| 表上顯示“錯卡” | 用戶插卡方向錯誤 | 按正確方向插卡（IC卡晶片朝下，箭頭朝里） | 指導(dǎo)用戶正確插卡 |
| 用戶的卡多次嘗試插入其它用戶的表，導(dǎo)致該用戶的表無法識別自己的卡 | 該用戶持卡到營業(yè)所用讀寫器讀一下卡即可 | 告誡用戶一表一卡制度，千萬不要用自己的卡亂插入別人的表 | |
| 說明：用戶卡在開戶后或者作過換表補(bǔ)氣（軟件處理）后可以在任何新表上使用，但是使用過一次后就只能在第一次使用的表上使用，且該表只會讀第一次插入的卡；如果卡在其他表上插入過兩次后，會被寫上密碼，插入自己的表會顯示錯卡，這時需要到營業(yè)所讀卡后才能繼續(xù)使用。 | |||
| 表上無任何不正常顯示但無法充值 | 用戶在正常使用后又在其他用戶的表上插入過 | 在營業(yè)所讀卡，即可重新使用，否則換表 | 告誡用戶不要在其他表上做實(shí)驗(yàn) |
| 表顯示正常，充值正常但無法用氣 | 確定無上述任何干擾和外部原因后確定表尾是否有氣，如果其他一切正常，則換表 | 換表 | |
| 說明：維修人員注意換表卡的使用，將換表卡插入要換的表后，先在新表上清零，然后插入剛剛插過的換表卡，將用戶信息轉(zhuǎn)移到新表上，用戶的老卡可以繼續(xù)使用。 | |||
