中國石油網(wǎng)消息(記者李建 通訊員周婷) 3月16日，記者在大港油田天然氣公司CNG管理站看到，前來加氣的小汽車絡(luò)繹不絕，排成長龍。一名出租車司機(jī)說：“CNG經(jīng)濟(jì)實惠還綠色環(huán)保，我們既能多賺點，又能節(jié)能減排！”
CNG管理站建于2004年5月，地理位置優(yōu)越，客戶從最初的30多個發(fā)展到如今的1500多個，日銷氣量從不足3萬立方米增加到13萬立方米，不但實現(xiàn)了自身的跨越式發(fā)展，也為天津地區(qū)環(huán)境保護(hù)、社會發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
近年來，天然氣公司大力完善CNG基礎(chǔ)設(shè)施，培育市場，做好服務(wù)，積極開拓業(yè)務(wù)發(fā)展空間。一輛轎車平均充裝CNG17立方米，而一輛橇車可充裝4000多立方米。這個站在發(fā)展轎車客戶的同時，積極發(fā)展培育橇車客戶。目前，橇車客戶由剛開始的五六個已發(fā)展到30多個。
CNG管理站嚴(yán)把供氣質(zhì)量關(guān)和安全關(guān)，堅持用誠信贏得市場，做到保質(zhì)保量，決不缺斤短兩。同時，推行卡機(jī)一體化管理，改變以往的人工銷售管理模式，實施收費(fèi)、銷售、結(jié)算自動化，實現(xiàn)查詢、掛失、更換等環(huán)節(jié)一站式服務(wù)，提高加氣結(jié)算效率，減少客戶等候時間。
為給客戶提供更加滿意的服務(wù)，CNG管理站設(shè)立24小時熱線電話，建立客戶投訴回訪制度。針對許多CNG汽車司機(jī)缺乏用氣知識的情況，這個站編寫《CNG汽車安全使用及注意事項》手冊，免費(fèi)發(fā)放，對充裝注意事項、保養(yǎng)維護(hù)等一一說明，受到用戶好評。
