“作為21世紀(jì)的清潔能源，燃?xì)怅P(guān)系國計(jì)民生，聯(lián)系千家萬戶。只有堅(jiān)持把每一分每一秒的工作做細(xì)、做實(shí)，才能為廣大用戶安全穩(wěn)定供氣和提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能無愧于心。”1月10日下午，河南省開封新奧燃?xì)庥邢薰?簡稱新奧燃?xì)?總經(jīng)理查陸軍表示，“新奧燃?xì)庥行判?、有能力保障全市的安全穩(wěn)定供氣，做到讓政府放心、讓百姓滿意。”
　　查陸軍說，第一季度的工作為全年的工作奠定基礎(chǔ)。對于新奧燃?xì)舛?，因冬季用氣需求量增大，第一季度的供氣工作也是全年的重中之重。為做好這一民生工作，新奧燃?xì)庵貜娜齻€(gè)方面采取措施：一是多方協(xié)調(diào)，廣增總量，確保供應(yīng)。多方籌措氣源，確保冬季日供氣量在37萬立方米以上，最高峰時(shí)達(dá)45萬立方米，基本滿足全市的正常需求。在此基礎(chǔ)上，為應(yīng)對極端天氣，編制應(yīng)急預(yù)案、儲(chǔ)備36萬立方米天然氣應(yīng)急氣源，確保全市居民、學(xué)校等民生的燃?xì)夤?yīng)。二是加強(qiáng)燃?xì)夤芫W(wǎng)及用戶安全管理，確保安全運(yùn)營。針對天然氣城市管網(wǎng)及設(shè)施老化、違章建筑占?jí)汗芫€及用戶戶內(nèi)膠管老化、燃?xì)庠O(shè)備私接私改等問題，新奧燃?xì)鈱⒔M織員工對全市燃?xì)夤芫W(wǎng)和供氣設(shè)備進(jìn)行檢查檢修，持續(xù)開展戶內(nèi)隱患排查與治理及用戶的安全宣傳和教育工作，確保用氣安全。三是提升服務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量，快速響應(yīng)客戶需求。新奧燃?xì)忾_通24小時(shí)服務(wù)熱線95158，同時(shí)配備了先進(jìn)的客戶服務(wù)信息化系統(tǒng)以及技術(shù)精湛的服務(wù)人員，隨時(shí)隨地快速響應(yīng)，為客戶提供滿意的服務(wù)。