10月10日,在我市第四場“電視問政”直播現(xiàn)場,瓶裝燃氣市場亂象受到犀利追問,引發(fā)了市民不小的關(guān)注。
據(jù)市燃氣行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計,溫州包括縣(市、區(qū))在內(nèi)的使用瓶裝燃氣的家庭仍超過80%,僅溫州市區(qū)每天的用氣量就在兩萬瓶左右。因此,在呼吁整治行業(yè)亂象的同時,市民也迫切希望,比瓶裝燃氣更為便捷、安全、經(jīng)濟的管道燃氣乃至天然氣,能夠更廣泛、更快速地普及到千家萬戶。
目前,管道燃氣在我市已擁有多少“江山”,接下來將如何拓展“版圖”?市燃氣有限公司為市民細細道來——
在日前的“電視問政”直播現(xiàn)場,市城管與執(zhí)法局副局長吳松海指出,要解決我市的瓶裝燃氣亂象,其中一個方面就是要加快管道燃氣建設(shè)、減少瓶裝供應(yīng)量。
由于受城市配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城鎮(zhèn)化率不高及管道燃氣氣源種類單一、價格相對其他能源無優(yōu)勢等因素影響,我市管道氣化率落后于省內(nèi)杭州、寧波等城市,還需大力拓展。據(jù)統(tǒng)計,市燃氣有限公司供氣范圍內(nèi)已敷設(shè)燃氣管道的小區(qū)總戶數(shù)近24萬戶,在用約13萬戶;市區(qū)主要干道及新建小區(qū)的管網(wǎng)覆蓋率已近100%,但城市周邊城鄉(xiāng)結(jié)合部及建成較久的老舊小區(qū)管網(wǎng)覆蓋率還較低。這就要求管道燃氣經(jīng)營企業(yè)和各有關(guān)職能部門,共同做好燃氣行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),積極推廣城市天然氣的綜合利用。
“因此,提高管道氣化率和做好用戶服務(wù)工作,一直是我們公司的‘主攻方向’。”市燃氣公司辦公室主任陳迅說。
1 借天然氣進溫契機 加快建設(shè)老舊小區(qū)
21世紀(jì)是天然氣時代,溫州的燃氣事業(yè)迎來了極好的發(fā)展機遇,大力加快管道建設(shè)成為一個迫切需要解決的重要課題。借助天然氣進溫這一契機,市燃氣有限公司加快了建設(shè)燃氣管網(wǎng)、提高管道氣化率的步伐。
為使更多市民能夠盡早用上天然氣,自2013年開始,公司拉網(wǎng)鋪開舊小區(qū)燃氣管網(wǎng)建設(shè),先期投入,逐步在原先沒有安裝管道燃氣的小區(qū)預(yù)埋管線,有序推進上陡門住宅區(qū)、新橋住宅區(qū)、水心住宅區(qū)等舊小區(qū)的燃氣管道建設(shè)。目前,公司首期已投入3000萬元,并配備專業(yè)工作組,克服協(xié)調(diào)單位多、地下管位復(fù)雜、開挖審批難度大等困難,全力推進舊小區(qū)燃氣管網(wǎng)建設(shè)。
今年,“舊小區(qū)天然氣管道建設(shè)3萬戶”已被列為2014年十大民生實事之一。為確保該民生實事順利實施,公司克難攻堅,加大推進力度,截至10月上旬,已完成舊小區(qū)建設(shè)2.2萬余戶,完成年度任務(wù)的73%,著力解決了水心片區(qū)、上陡門片區(qū)等小區(qū)的用氣問題。建設(shè)區(qū)域則由鹿城區(qū)向周邊地區(qū)延伸,逐步完善溫州市區(qū)燃氣管道敷設(shè)格局。
2 改造建設(shè)雙管齊下 做好“接氣”準(zhǔn)備
從瓶裝液化氣到管道液化氣,再從管道液化氣到管道天然氣,這是百姓生活質(zhì)量不斷提高的必然趨勢。雖然天然氣進溫的確切時間還有待省天然氣公司下一步通知,但是,溫州早已行動起來,做好了“接氣”的準(zhǔn)備。
市燃氣有限公司按照天然氣輸配要求,對現(xiàn)有燃氣管道進行改造和施工,前幾年開始對局部管徑偏小或斷點路段進行改造、連通,目前燃氣管網(wǎng)已能滿足天然氣的輸送要求。此外,為了確保天然氣轉(zhuǎn)換的順利進行,除了制定天然氣轉(zhuǎn)換的總體方案,還為50個片區(qū)量身定制了分區(qū)轉(zhuǎn)換方案。目前,市區(qū)確保接氣必建的東向門站、惠民調(diào)壓站、站西調(diào)壓站及上述場站之間31.7公里次高壓管線已完成竣工驗收。溫州龍灣省分輸站至市區(qū)東向門站全長1.3公里的聯(lián)絡(luò)線工程已完成施工,只待與龍灣分輸站進行接駁,天然氣轉(zhuǎn)換前各項工作均已準(zhǔn)備就緒。屆時,燃氣公司擬計劃用一年左右的時間,完成市區(qū)約580公里管網(wǎng)、近24萬戶已通氣小區(qū)(在用約13萬戶)和約6萬戶舊住宅區(qū)(天然氣管道敷設(shè)中)的天然氣轉(zhuǎn)換工作。
今后幾年內(nèi),按照天然氣整體發(fā)展規(guī)劃,一座座天然氣場站還將在我市拔地而起,公司計劃先后建成包括惠民、站西在內(nèi)的藤橋、郭溪、海城等5座調(diào)壓站以及郭溪、市中等2座應(yīng)急站,形成東、西部高壓管線和中部次高壓管線的三線管網(wǎng)格局。
3 用得上更要用得好 提升服務(wù)永無止境
管道氣化率的提升,絕不僅僅停留在數(shù)字的增長上,讓更多人用上管道供氣的同時,更要讓大家用得舒心、安心。市燃氣有限公司在2013年“萬人評議”服務(wù)民生十大舉措的基礎(chǔ)上,今年又借助“溫暖燃氣 服務(wù)萬家”之“推‘五心’服務(wù)、創(chuàng)‘五星’品牌”系列活動,進一步增強服務(wù)質(zhì)量。
針對戶內(nèi)存在隱患的用戶,通過開發(fā)戶內(nèi)隱患即時提醒功能,多渠道督促隱患整改;就主動配合隱患整改的用戶,推出費用減免政策;根據(jù)用戶需求特點,推出燃氣用戶綜合保險。通過這三方面舉措加強安全用氣保障。
針對非居民用戶報裝管道燃氣,公司推行了“一站式”服務(wù),全程代辦設(shè)計委托、圖紙會審、工程核準(zhǔn)等流程,工程合同、監(jiān)理合同、報裝合同等的簽訂也只需在同一窗口即可完成簽署,至少可節(jié)省十個工作日。
針對IC卡表用戶,公司積極推進燃氣服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點建設(shè),攜手鹿城農(nóng)商銀行開發(fā)了自助充值終端機,在全市鹿城、龍灣、甌海三區(qū)63個鹿城農(nóng)商銀行網(wǎng)點全面上線,自助繳費方式正逐漸受到市民青睞。
公司還變“坐等服務(wù)”為上門服務(wù)、主動服務(wù),讓市民真正愛用、會用“管道氣”。自“萬人評議”活動以來,堅持每月開展安全宣傳、便民服務(wù)進社區(qū)和公用服務(wù)代辦站活動,先后前往小區(qū)、公園、廣場等地,解答用戶的用氣疑問;成立溫燃志愿服務(wù)隊進社區(qū)、校園、酒店,普及用氣安全知識;對軍烈家屬、殘障人士、孤寡老人等特殊用戶,部分業(yè)務(wù)提供免費上門服務(wù);設(shè)立安全隱患舉報獎勵,鼓勵市民及時上報在公共區(qū)域(非居住戶內(nèi))內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患、險情。
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管道燃氣和瓶裝燃氣 分別由誰供應(yīng)?
市燃氣有限公司主要負責(zé)溫州市區(qū)管道燃氣基礎(chǔ)設(shè)施的投資建設(shè)、供應(yīng)服務(wù)、經(jīng)營管理及管網(wǎng)設(shè)施的運行維護和搶修搶險,天然氣產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運營及投資。供氣范圍為鹿城區(qū)、甌海區(qū)、龍灣區(qū)(除龍灣新奧公司特許經(jīng)營范圍外)、甌江口新區(qū)和溫州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。
市區(qū)瓶裝燃氣不在市燃氣有限公司職能范圍之內(nèi),而是由民營股份制企業(yè)供應(yīng)。林煒 熊亮