市民投訴購買燃氣公司指定品牌就能安裝 燃氣公司回應(yīng)不允許安裝且跟商家無合作
10月8日，記者接到一周口市民投訴說：“家里想安裝壁掛爐，天然氣公司說不允許安裝，但是要是購買他們指定品牌的壁掛爐，就能安裝。”周口天然氣公司難道在壟斷壁掛爐銷售市場？帶著這一疑問，記者以安裝壁掛爐為由走訪了周口天然氣公司服務(wù)中心以及多家壁掛爐經(jīng)銷商，以求答案。
東方今報記者 張希 見習(xí)記者 李康/文圖
現(xiàn)場
天然氣公司：
停辦壁掛爐安裝業(yè)務(wù)已久
服務(wù)中心
卻仍設(shè)有壁掛爐展銷點
10月8日上午，記者來到工農(nóng)北路的周口天然氣服務(wù)中心，只見服務(wù)大廳中除了設(shè)置有業(yè)務(wù)辦理窗口，還設(shè)有熱水器、煤氣灶和壁掛爐的展銷點兒。
在報裝窗口，記者對工作人員說：“我家裝有天然氣，現(xiàn)在想裝個壁掛爐。”工作人員回答：“壁掛爐這個業(yè)務(wù)停辦了。”記者質(zhì)疑道：“我家鄰居前陣子才裝上的，咱這兒停辦多久了？”工作人員笑笑說：“要不您問問鄰居咋裝的，咱這地方都停辦一兩年了。”
明明都停辦一兩年安裝壁掛爐的業(yè)務(wù)了，為何大廳內(nèi)還設(shè)有壁掛爐的展銷點兒？
壁掛爐展銷點兒：
買了壁掛爐
就可以找天然氣公司裝
隨后，記者向展銷點兒問詢，銷售史麥斯壁掛爐的賀女士問記者住在哪個小區(qū)，房子有多大面積。記者回答：“90多平方米，那邊不是不讓裝嗎？你們可以跟他們說嗎？”賀女士回答：“可以，自己來報裝，報裝不上，用氣量不是有點大嗎。俺就跟天然氣公司合作，要說不讓裝吧，其實是讓裝的，俺可以找人給你開接口，你把130塊錢開口費給我，我就幫你裝上。他們這兒的天然氣公司去裝。”隨后，賀女士推薦了一款7800元的壁掛爐說適合100平方米以下的房子。
“到時候恁確定俺都不用跟天然氣公司說了就管裝？”記者不放心地問道。賀女士說：“到時候你把錢給我，我就找人給你去裝，這都是有收據(jù)的。”記者再次確認：“這都是正規(guī)的吧？到時候可別被查著了。”賀女士說：“你只管放心，標(biāo)準(zhǔn)是正規(guī)哩，天然氣公司給裝。俺給你找人，讓天然氣公司的人給你開個接口，你到時候問他是不是天然氣公司的，不可能隨便找個人給你去開接口。這接口誰都不能私自開，天然氣公司每年都查，掛壁掛爐，必須領(lǐng)導(dǎo)先審，審了簽字，才能給你開這個口。”
走訪
壁掛爐經(jīng)銷商：
只能以安裝熱水器為由謊報
記者來到周口市中原國際商貿(mào)城對多家壁掛爐經(jīng)營商走訪調(diào)查，在一家經(jīng)營某品牌廚衛(wèi)的店面里，記者向店主詢問是否出售有取暖式壁掛爐，店主說：“我們這兒有好幾款壁掛爐，根據(jù)你說的情況用個2升的就可以了。因為周口不允許安裝壁掛爐，我們可以先幫你們臨時裝上個熱水器，讓天然氣公司的工作人員把接口先給你家打開，等他們?nèi)俗吡嗽侔驯趻鞝t換上就行了。”
當(dāng)記者質(zhì)疑該方法是否會被天然氣公司查處，該店主說：“我們鄰居都是這樣裝的，也沒見天然氣公司查處過，應(yīng)該沒問題。”記者再次問道：“你們能否通過天然氣公司進行安裝？”該店主說：“那需要給天然氣公司打個招呼，但是我們店剛開業(yè)不久，對天然氣公司還不是很熟悉，你要是裝的話我們可以給天然氣公司談?wù)?，看看能不能談妥?rdquo;
記者繼續(xù)走訪另一家經(jīng)營百得廚衛(wèi)的店面，該店只經(jīng)營有一款壁掛爐，售價4000多元。當(dāng)記者詢問是否能上門安裝時，該店主說：“你只要開通了天然氣，我們就能為你裝上，但是你們要先叫天然氣公司的人給你們開個接口裝上熱水器，等人走了我們再給你們換上壁掛爐。”
當(dāng)被問及是否能通過天然氣公司走正規(guī)渠道安裝時，該店主說：“走正規(guī)渠道安裝的話，你們需要多掏錢跟天然氣公司進行協(xié)調(diào)，再說了你們何必要多花那個錢呢，天然氣公司一般情況下不會去檢查的，我們都裝了好多家了，也沒有聽說哪一家被天然氣公司查處過。據(jù)我了解，周口市經(jīng)營壁掛爐的商家基本上都是先叫天然氣公司開口裝個熱水器再換上壁掛爐，只要天然氣公司把接口裝上，裝什么還不是你們當(dāng)家。”
記者又走訪了一家中日廚衛(wèi)店面，店主同樣回應(yīng)不能通過天然氣公司進行正規(guī)安裝，只能先以安裝熱水器為由進行替換安裝。
史麥斯分店：
天然氣公司指定品牌
記者又來到中原國際商貿(mào)城的史麥斯壁掛爐專賣店，店門前條幅上寫著買壁掛爐送燃氣灶，在店內(nèi)擺放有兩種品牌多款壁掛爐，在店內(nèi)還陳設(shè)有地暖展示專柜。在其中一款史麥斯取暖壁掛爐擺放有周口天然氣公司頒發(fā)給史麥斯品牌的燃氣具推介書，史麥斯被周口市燃氣公司指定為推薦品牌。店主告訴記者：“在我們這兒購買的取暖壁掛爐都是由天然氣工作人員安裝，安裝的時候給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)個信息把用戶的信息告知他們，以后年檢的時候就不會出什么問題了。”
回應(yīng)
天然氣公司：
近三四年都不允許安裝壁掛爐
矢口否認與經(jīng)銷商合作
走訪之后，記者致電周口天然氣公司的王總，問詢公司是否允許安裝壁掛爐。王總說：“不允許，這三四年都不允許安裝壁掛爐了。因為壁掛爐的用氣不規(guī)則，給我們的計劃造成很大的缺陷，我們希望大家用集中供暖，集中供暖總有一個固定時期?，F(xiàn)在壁掛爐存在的問題是，天氣一涼，用戶打開了壁掛爐，天氣一暖或者一上班出門又把壁掛爐給關(guān)了?？墒俏覀兊恼w用氣是有計劃的，我們要的氣量用不完，管道壓力對管道損害太大。國家整個用氣方向就屬于限制性用氣。”
當(dāng)被問及安裝壁掛爐用戶是否會受到查處，王總說：“我們不是執(zhí)法機構(gòu)，是企業(yè)，搞服務(wù)的，沒有處罰權(quán)利。私自安裝壁掛爐，安全隱患很大，我們一直跟市暖氣辦結(jié)合著，出現(xiàn)這樣的情況會采取關(guān)閉閥門、進行整改等措施。”
當(dāng)記者提到購買史麥斯壁掛爐，天然氣公司就給安裝一事時，王總矢口否認：“我們這兒不存在這個事兒，對每個壁掛爐廠家都是一個規(guī)定，規(guī)定不只是對哪幾個人。內(nèi)部柜臺式展示廳，賣壁掛爐的都是個人，跟我們部門沒啥關(guān)系。從來沒聽說過這個事兒，每個賣壁掛爐的都會說這個話，那是言論自由。”
周口市天然氣服務(wù)中心大廳內(nèi)設(shè)有出售燃氣具的展柜 圖中顯示為燃氣具在服務(wù)大廳門口打出的廣告
