不確定，已成共識(shí)。做決策的人要面對(duì)的變化，越來(lái)越快，越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜。

但，還是要面對(duì)，要做決策，因?yàn)樽兓铮刂鴻C(jī)會(huì)。

怎么找到這些機(jī)會(huì)？當(dāng)然可以從眼前的波動(dòng)中找。但要做到提前布局準(zhǔn)備，在機(jī)會(huì)來(lái)臨前筑好自己的競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河，我建議你，還要看更長(zhǎng)遠(yuǎn)的變化：趨勢(shì)。

對(duì)商業(yè)世界來(lái)說(shuō)，工業(yè)革命、互聯(lián)網(wǎng)浪潮、人口結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變…這些一旦開(kāi)始，就再也不會(huì)回頭的變化，就是趨勢(shì)。而對(duì)每個(gè)決策者來(lái)說(shuō)，趨利避害，因勢(shì)導(dǎo)利，就是趨勢(shì)。

威脅、挑戰(zhàn)、商機(jī)、布局…所有的戰(zhàn)略決策，都離不開(kāi)，對(duì)趨勢(shì)的準(zhǔn)確判斷和提早準(zhǔn)備。

前段時(shí)間，奧美咨詢發(fā)布了一份趨勢(shì)報(bào)告，叫《2030年預(yù)測(cè)》，挺有意思。

一方面，這份報(bào)告，從全球的視角出發(fā)，卻又和中國(guó)的當(dāng)下互相印證，對(duì)可能從根本上影響企業(yè)、為企業(yè)帶來(lái)全新增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的未來(lái)趨勢(shì)，大膽做出了一些預(yù)測(cè)。

另一方面，它在變化快到讓人焦慮的2023年，依然選擇了以2030年為錨點(diǎn)，從瞬息萬(wàn)變的商業(yè)波動(dòng)中，梳理出趨勢(shì)，為有意愿長(zhǎng)期發(fā)展，提前布局的決策者，提供參考。

你的行業(yè)，是否還在按照你以為的方式在發(fā)展？未來(lái)的企業(yè)，可能需要面對(duì)什么樣的新挑戰(zhàn)？你的消費(fèi)者人群，又會(huì)發(fā)生什么變化？

今天，就挑出幾個(gè)讓我有啟發(fā)的點(diǎn)和你分享。也許看完的你，再看回自己手頭的業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)有些不一樣的想法。

01
不確定，企業(yè)該如何適應(yīng)？

有一個(gè)道理，非常樸素：發(fā)展，離不開(kāi)穩(wěn)定。

國(guó)家是這樣，企業(yè)也是這樣。

那么，不穩(wěn)定，還能發(fā)展嗎？

這個(gè)問(wèn)題，太痛了。

想想過(guò)去三年，旅游業(yè)、餐飲業(yè)、外貿(mào)業(yè)…如果企業(yè)有心電圖，它的心率說(shuō)不定會(huì)和下面這張圖同頻。

圖源：奧美咨詢《2030年預(yù)測(cè)》

這，是奧美的報(bào)告里，展示的世界不確定性指數(shù)。

可以看到，過(guò)去二十年里，世界不確定性指數(shù)，日趨劇烈。

外部環(huán)境，越來(lái)越不確定了。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著什么呢？

意味著，昔日的穩(wěn)定被打破，需求、制造、運(yùn)輸、支付…都被打亂。

怎么辦？適應(yīng)。如果不能改變趨勢(shì)，就重塑自己。

比如，奧美報(bào)告里，就提出了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：

從現(xiàn)在到2030年的幾年里，提高柔性和高靈活性，是企業(yè)在應(yīng)對(duì)日益加劇的不確定時(shí)，可以做的準(zhǔn)備。

你的供應(yīng)鏈夠不夠穩(wěn)固? 有沒(méi)有多樣性？合作出現(xiàn)干擾時(shí)，你有沒(méi)有其它選項(xiàng)可以選？

你的企業(yè)在垂直整合方面是否保有余地？當(dāng)市場(chǎng)對(duì)你產(chǎn)品的需求發(fā)生變化時(shí)，你來(lái)不來(lái)得及調(diào)整和反應(yīng)？

你有沒(méi)有建立起自己的品牌護(hù)城河？越是不確定的時(shí)代，消費(fèi)者越傾向于選擇一個(gè)值得信任的品牌，他們會(huì)不會(huì)選你？

2030年只是一個(gè)數(shù)字，代表你還有調(diào)整的時(shí)間。

馬上審視，馬上調(diào)整，確保自己在不確定的時(shí)代中，保有靈活性，當(dāng)下一次沖擊來(lái)臨時(shí)，讓自己，扛得住干擾，拿得出選項(xiàng)。

當(dāng)然，除了你的供應(yīng)鏈管理部門(mén)，人事部門(mén)也有一個(gè)準(zhǔn)備可以提前做。

02
招人，會(huì)發(fā)生什么變化？

人事部門(mén)，壓力大嗎？

地球上明明已經(jīng)有80億人口，人還不好招嗎？

還真的，不好招。并且未來(lái)，會(huì)更不好招。

怎么說(shuō)？

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年,中國(guó)人口自然增長(zhǎng)率為-0.60‰，這也是61年來(lái)，我國(guó)人口第一次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

未來(lái)，人力，作為資源，不再是“取之不竭”的狀態(tài)。

看看奧美報(bào)告里的這張圖吧。

圖源：奧美咨詢《2030年預(yù)測(cè)》

不看標(biāo)題只看圖，會(huì)覺(jué)得這走勢(shì)，有些有氣無(wú)力。

看標(biāo)題呢？你可能會(huì)更有氣無(wú)力:人口增長(zhǎng)已經(jīng)放緩，年齡合適的人力資源，不夠了。

勞動(dòng)力，從哪來(lái)？

人口結(jié)構(gòu)變動(dòng)之外，根據(jù)奧美報(bào)告的2組數(shù)據(jù)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)勞動(dòng)力的需求，也變了：

1，到2030年，從事涉及體力勞動(dòng)和手工技能任務(wù)的總工作時(shí)間，將減少14%，而使用技術(shù)技能的工作時(shí)間，將增加55%。

2, 根據(jù)光輝國(guó)際的數(shù)據(jù)，這將導(dǎo)致全球勞動(dòng)力短缺，到2030年空缺職位將達(dá)8500萬(wàn)個(gè)。

對(duì)技術(shù)人才需求加大，也會(huì)讓企業(yè)人事部門(mén)的壓力進(jìn)一步變大。因?yàn)楸绕痼w力和手工人才，受過(guò)高等教育、懂技術(shù)技能的人才，顯然更稀缺。

圖源：奧美咨詢《2030年預(yù)測(cè)》

招人會(huì)變得這么難？企業(yè)能怎么辦？

改變。提前看懂趨勢(shì)，提前改變過(guò)往的招聘和管理思路。

奧美報(bào)告里，就發(fā)出了兩個(gè)提醒。

第一，能干活的，除了人，還有機(jī)器人和人工智能。

“他們”，可以緩解勞動(dòng)力缺口。

這個(gè)趨勢(shì)，如今已經(jīng)有跡可循。

如今，當(dāng)你走進(jìn)一座工廠，你很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，流水線上，很多都是機(jī)器人了。

以后，當(dāng)你走進(jìn)寫(xiě)字樓呢？如果你關(guān)注過(guò)人工智能，比如驚艷了全世界的ChatGPT，比如已搭載在微軟office里的Copilot…你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人工智能，也已經(jīng)開(kāi)始”進(jìn)入職場(chǎng)”了。

人力不夠，科技來(lái)湊。

如果科技還是湊不夠呢？

奧美的第二個(gè)提醒，也值得很多管理者提前思考：

以后，管理者要面對(duì)的，可能是一支更分散、更自主、更多元的團(tuán)隊(duì)了。

身處異地的人才、已退休但有經(jīng)驗(yàn)的人才、曾不被關(guān)注的殘疾人…也都可以緩解勞動(dòng)力缺口。

要管理好這樣的團(tuán)隊(duì)，一味拒絕遠(yuǎn)程辦公，繼續(xù)著重在激勵(lì)年輕員工、強(qiáng)調(diào)員工忠誠(chéng)度的管理方式，會(huì)過(guò)時(shí)的。

那，有沒(méi)有什么不過(guò)時(shí)的？

03
蔓延到更多行業(yè)的共享

在中國(guó)，有一項(xiàng)商業(yè)模式，走在世界前列。很多朋友去國(guó)外，都會(huì)懷念它的效率：共享。

共享單車(chē)、共享充電寶、共享辦公空間……

如果現(xiàn)在有人說(shuō)：“共享是未來(lái)的趨勢(shì)”，中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者，可能會(huì)笑：這個(gè)我已經(jīng)很熟了。

但，看完奧美的這份報(bào)告，可能會(huì)有所改觀。

這份報(bào)告和你說(shuō)：“共享是未來(lái)趨勢(shì)。”

等等，先別笑。尤其，如果你是寶馬車(chē)主。

因?yàn)?，這里說(shuō)的共享，不是單車(chē)，而是寶馬。寶馬，已經(jīng)有了租賃加熱座椅、自適應(yīng)遠(yuǎn)光燈等服務(wù)。

而很多專為富人服務(wù)的公司，也開(kāi)始迅速調(diào)整，從一錘子買(mǎi)賣(mài)的“所有權(quán)模式”，轉(zhuǎn)向“租賃模式”。

根據(jù)波士頓咨詢公司（BCG）的數(shù)據(jù)：到2030 年，車(chē)載租賃、汽車(chē)共享、分享產(chǎn)權(quán)構(gòu)成的全球訂閱和租賃市場(chǎng)，可能達(dá)到400 億美元，占新車(chē)總銷(xiāo)量的15%。

這種趨勢(shì)，還不止是在汽車(chē)行業(yè)。在許多行業(yè)，分享產(chǎn)權(quán)形式和租賃形式都將有可能顛覆整個(gè)行業(yè)的生態(tài)，改變公司的盈利方式。

為什么，萬(wàn)物都要共享？因?yàn)?，共享這種模式，真的太會(huì)“做人”了，把交易雙方都安排得明明白白。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，同一個(gè)產(chǎn)品，可以收很多次費(fèi)，在有限生命周期里，產(chǎn)品的價(jià)值可以被“共享”得更高。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這種模式也讓他們使用的成本能被分?jǐn)偟酶停踔量梢杂玫皆倦y以負(fù)擔(dān)的產(chǎn)品。

交易雙方，都通過(guò)訂閱、租賃或共享的模式獲得了更大的價(jià)值。

這，就是值得企業(yè)思考的商機(jī)。

圖源：奧美咨詢《2030年預(yù)測(cè)》

怎么判斷和把握這個(gè)商機(jī)？

奧美報(bào)告中，列出了4個(gè)即將邁向訂閱、租賃或共享模式的行業(yè)：家電、家具、硬件和消費(fèi)電子。

這些方向，可供參考。但不管你的企業(yè)是不是在這4個(gè)行業(yè)之中，一個(gè)更重要的動(dòng)作是：重新思考，你的基本交易模式。

一定要思考，在下一波浪潮落下、競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化之前，提前布局，做好準(zhǔn)備。

而在這波可能的共享浪潮來(lái)臨前，有一波更具革命性的浪潮，已經(jīng)洶涌地上岸了。

04
不可繞過(guò)的人工智能

比爾蓋茨，上個(gè)月剛剛發(fā)出聲音：人工智能時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟。

而科技的法則就是，已經(jīng)開(kāi)啟，就再不會(huì)回頭，無(wú)法阻擋。

蒸汽機(jī)、電力、互聯(lián)網(wǎng)…科技的變革出現(xiàn)時(shí)，所有企業(yè)都要做好全面變革，或“被變革”的準(zhǔn)備。

人工智能，也一樣。

現(xiàn)在，人工智能的浪潮已經(jīng)進(jìn)行到什么程度了呢？

奧美的這份報(bào)告里，對(duì)此的判斷是：即使很多人都在討論，人工智能目前還沒(méi)有那么智能，存在固有的計(jì)算障礙，但，人工智能的成本效益，已經(jīng)開(kāi)始高于類似的人力解決方案。

換句話說(shuō)，人工智能，已經(jīng)比人工，更便宜、更好用、更降本增效。

圖源：奧美咨詢《2030年預(yù)測(cè)》

先看懂這件事的人，已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)。比如嘗試“雇傭”ChatGPT，向他提需求，和他打配合，順便到朋友圈驚呼：“看看他干的，太難以想象了。”

太難以想象了，這位時(shí)代帶來(lái)的新同事。而這樣的同事，未來(lái)還會(huì)更多。比如，幫你畫(huà)圖、開(kāi)車(chē)、做決策…

而作為他的同事，你除了擔(dān)心會(huì)不會(huì)取代，或者考慮要不要用他取代你的人類員工，還有什么能做的嗎？

奧美的報(bào)告，提到了普華永道的這段話：

“AI領(lǐng)跑者將擁有卓越的客戶洞察力。直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括提高利用消費(fèi)者偏好的能力，根據(jù)這些個(gè)人需求量身定制產(chǎn)品，并在此過(guò)程中占據(jù)市場(chǎng)更大份額。”

企業(yè)，可以站在“人工智能”的肩膀上，憑借“他們”的分析，在營(yíng)銷(xiāo)決策的更上游處競(jìng)爭(zhēng)：做好消費(fèi)者洞察，并把這些洞察轉(zhuǎn)化成更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

你，做好準(zhǔn)備了嗎？

在回答這個(gè)問(wèn)題之前，奧美報(bào)告還發(fā)出了一個(gè)提醒：你需要重點(diǎn)洞察的消費(fèi)者，可能，也變了。

05
消費(fèi)人群的重點(diǎn)在哪里

提問(wèn)：當(dāng)你看到“消費(fèi)者”這三個(gè)字時(shí)，你第一個(gè)想到的是什么群體？

太多品牌，眼里鎖定的，是年輕人，手里的營(yíng)銷(xiāo)資源，也都集中砸在年輕人群體。

這是偏見(jiàn)嗎？

奧美報(bào)告里，對(duì)這種現(xiàn)象表示理解的同時(shí)，也發(fā)出了警報(bào)：

品牌、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)策劃…都習(xí)慣關(guān)注年輕消費(fèi)者。

因?yàn)?，確實(shí)，他們代表著未來(lái)。在品牌建立初期，網(wǎng)羅住年輕人的偏好，無(wú)疑可以為品牌帶來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間的紅利。

所以，一想到“消費(fèi)者”，就想到“年輕人”，這不是偏見(jiàn)，是策略。

但現(xiàn)在，這種策略，可能已經(jīng)過(guò)時(shí)了。

因?yàn)?，老年人，手里的可支配收入更多。多到可以成為?ldquo;年輕人”更重要的消費(fèi)群體。

很多做市場(chǎng)的人，可能會(huì)說(shuō)：不一定。老年人，可能有更多存款，但他不一定愿意花在你的產(chǎn)品上啊。他們愛(ài)買(mǎi)的，可能是保健品、健步鞋、足浴盆…

但，真的是這樣嗎？

如果這是你以前對(duì)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的理解，那未來(lái)，你的理解乃至生意，都可能會(huì)受到挑戰(zhàn)。

根據(jù)奧美報(bào)告的觀點(diǎn)和數(shù)據(jù)，到2030 年，老齡人口，可能具備更大的消費(fèi)力。

因?yàn)?，一方面，社?huì)正在老齡化，老年人群體在變多。

在全球，60歲以上的人口數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了5歲以下的人口。到2030 年， 每6個(gè)人中至少有1個(gè)老人。

圖源：奧美咨詢《2030年預(yù)測(cè)》

另一方面，老年人群，還可能是世界上最富有的年齡組。

根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)，他們?cè)?030年的支出將達(dá)到15萬(wàn)億美元。

圖源：奧美咨詢《2030年預(yù)測(cè)》

看完這組數(shù)據(jù)，很多企業(yè)的決策人，有必要重新思考一個(gè)問(wèn)題：

如果未來(lái)，老年人有可能取代年輕人，成為營(yíng)銷(xiāo)的首選人群，那我們現(xiàn)在，可以做什么？

奧美的報(bào)告里，列出了一些企業(yè)的做法，也許對(duì)你會(huì)有啟發(fā)：

快消品行業(yè)，吉列公司推出了一款專為護(hù)理人員設(shè)計(jì)的剃須刀，方便地為他人剃須。

服務(wù)業(yè)，已經(jīng)有專門(mén)為老年學(xué)習(xí)者設(shè)計(jì)的教育項(xiàng)目。

金融業(yè)，也有很多專門(mén)面向退休人群推出的產(chǎn)品方案。

……

最后的話

每一次面對(duì)變化的沖擊，總會(huì)有人問(wèn)：怎么辦？怎么辦？

同時(shí)，也總會(huì)有人，在變化到來(lái)之前，就已經(jīng)提前洞察，快速行動(dòng)，一次次把不確定的“危機(jī)”扭轉(zhuǎn)為“商機(jī)”。

我們不能做的，是寄希望于每次預(yù)測(cè)都一定能準(zhǔn)確，每次嘗試都一定能成功。因?yàn)槭澜绲闹餍?，從?lái)都是“不確定”。

但是，我們能做的，是在面對(duì)一個(gè)又一個(gè)“不確定”時(shí)，保持對(duì)趨勢(shì)的思考，并在思考后快速行動(dòng)。

用時(shí)間差里的強(qiáng)準(zhǔn)備，來(lái)筑起競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河，對(duì)沖不確定帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

這也是為什么，我們這次和你分享奧美咨詢的這個(gè)報(bào)告。希望這份報(bào)告，對(duì)你也有一些啟發(fā)。

最后，感謝奧美咨詢，給我們帶來(lái)這些有價(jià)值的趨勢(shì)思考。

祝福。當(dāng)變化發(fā)生，讓我們一起，看見(jiàn)、思考、行動(dòng)。