看過(guò)這篇推文,你對(duì)品牌傳播和傳播學(xué)的理解會(huì)超出其他人一個(gè)Level,因?yàn)槲医裉旖o大家分享的是傳播學(xué)中最頂尖、最領(lǐng)先、最深刻的思想。但是不要怕,不要覺(jué)得看不懂。其實(shí)我的分享很簡(jiǎn)單,我就是給大家分享三句話——
第一句話是“營(yíng)銷(xiāo)即傳播,傳播即營(yíng)銷(xiāo)”,這是營(yíng)銷(xiāo)大師、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播之父唐·舒爾茨說(shuō)的。
第二句話是“媒介即信息”,這是20世紀(jì)最著名的媒介理論家、思想家馬歇爾·麥克盧漢說(shuō)的。
第三句話是“模仿即傳播”,這是西方知名心理學(xué)家、19世紀(jì)法國(guó)社會(huì)學(xué)三大創(chuàng)始人之一(與孔德、迪爾凱姆齊名)的塔爾德說(shuō)的。
這三句話是我在2022年1月11日視頻號(hào)直播的主題。當(dāng)時(shí)我在直播間是這么說(shuō)的:大家要好好記住這三句話,沒(méi)仔細(xì)聽(tīng)(包括今天沒(méi)仔細(xì)看這篇文章)都沒(méi)有關(guān)系,只要記住這三句話,有時(shí)間好好揣摩一下,總有一天等你領(lǐng)悟了,你會(huì)回來(lái)感謝我今天告訴你這三句話的。
今天這篇文章就是解讀這三句話。收看我春節(jié)期間的視頻號(hào)直播,請(qǐng)點(diǎn)下方“預(yù)約”按鈕。
空手做品牌02月02日 20:00 直播已結(jié)束2021營(yíng)銷(xiāo)大盤(pán)點(diǎn)&2022我們?nèi)绾巫鰻I(yíng)銷(xiāo)?視頻號(hào)
在開(kāi)始之前,我先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題——
凡是了解營(yíng)銷(xiāo)的人都知道,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)基本的框架和要素,那就是4P。4P包括了Product產(chǎn)品、Price價(jià)格、Place渠道、Promotion推廣。
Promotion這個(gè)詞有些人、包括有些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教材把它翻成“促銷(xiāo)”,這是不對(duì)的。因?yàn)槲覀儗?duì)“促銷(xiāo)”約定俗成的解釋是買(mǎi)贈(zèng)、打折等帶有價(jià)格優(yōu)惠性質(zhì)的銷(xiāo)售活動(dòng),而Promotion指的是一切企業(yè)用以推動(dòng)銷(xiāo)售、促進(jìn)銷(xiāo)售的手段,包括了廣告、公關(guān)、地推、促銷(xiāo)活動(dòng)、直播、電商等等。所以Promotion應(yīng)翻譯成“推廣”或“銷(xiāo)售促進(jìn)”,它包括了“促銷(xiāo)”。
這里我們看到,4P是營(yíng)銷(xiāo)的基本要素,而廣告?zhèn)鞑ビ质菑膶儆?P其中1P” Promotion”中的一種。廣告?zhèn)鞑ナ鞘袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)小分支。
那么我的問(wèn)題來(lái)了——為什么大學(xué)的廣告系、廣告學(xué)專業(yè)不設(shè)置在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系下面呢?為什么不在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系下面開(kāi)一門(mén)廣告學(xué)的專業(yè)課程就完事了,而是要設(shè)置一個(gè)獨(dú)立的專業(yè)呢?
大學(xué)讀廣告系的朋友們都知道,廣告學(xué)專業(yè)在高校一般都是設(shè)置在新聞傳播學(xué)院下面的。按教育部規(guī)定,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),學(xué)科門(mén)類屬于管理學(xué),專業(yè)類別隸屬于工商管理類專業(yè),畢業(yè)學(xué)生授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位;而廣告學(xué),其學(xué)科門(mén)類屬于文學(xué),專業(yè)類別隸屬于新聞傳播學(xué)類專業(yè),畢業(yè)生授予文學(xué)學(xué)士學(xué)位。
廣告學(xué)屬于新聞傳播學(xué),不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),學(xué)術(shù)界就是這么定的。這個(gè)設(shè)定為什么跟我們上面說(shuō)的廣告是營(yíng)銷(xiāo)的分支不同呢?
其實(shí)我在很多場(chǎng)合,包括我在公眾號(hào)都講過(guò)一句話:營(yíng)銷(xiāo)是站在企業(yè)立場(chǎng)看管理,品牌是站在用戶立場(chǎng)看溝通(品牌可同等替換為廣告、傳播)。
營(yíng)銷(xiāo)要思考的問(wèn)題,是如何把企業(yè)資源進(jìn)行最大化利用,生產(chǎn)出來(lái)大家都想買(mǎi)的產(chǎn)品,獲得最多的盈利;是如何用最少的推廣費(fèi)用,影響最多的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)自家的產(chǎn)品。
而廣告?zhèn)鞑?、做品牌則要從消費(fèi)者出發(fā),他們?cè)谙胧裁?,他們想?tīng)什么、想看什么,他們想要購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品,然后給消費(fèi)者他們想要的信息和產(chǎn)品。
所以說(shuō)要想做好廣告,理解什么是新聞、什么是傳播,比懂營(yíng)銷(xiāo)要重要得多。如果你不從消費(fèi)者出發(fā),只從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需求出發(fā)干廣告,那么你這輩子都做不好廣告。
這就是為什么廣告學(xué)要設(shè)置在新聞傳播類專業(yè)下面的原因(這是從專業(yè)角度出發(fā),從社會(huì)影響角度出發(fā),還有一個(gè)原因是廣告和新聞形塑了我們今天的社會(huì)文化,廣告對(duì)于社會(huì)意義重大)。
營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)資源管理,但是能不能從消費(fèi)者的立場(chǎng)去審視營(yíng)銷(xiāo)呢?這就是菲利普·科特勒所發(fā)起的營(yíng)銷(xiāo)革命,他用一己之力將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從以產(chǎn)品為中心扭轉(zhuǎn)到了以消費(fèi)者需求為中心。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,企業(yè)想生產(chǎn)什么并不重要,最重要的是顧客需要你生產(chǎn)什么,他們想購(gòu)買(mǎi)什么。這的確是革命性的觀念,所以菲利普·科特勒被譽(yù)為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父。
科特勒以外,將消費(fèi)者立場(chǎng)向前再推一步的是唐·舒爾茨。
在舒爾茨看來(lái),我們前面提到的4P,這些營(yíng)銷(xiāo)變量對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),都不是什么核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿(今天是個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化的年代);你的定價(jià)策略對(duì)手可以復(fù)制;你的分銷(xiāo)渠道對(duì)手可以跟進(jìn),你在哪里賣(mài)我就在哪里賣(mài);你的廣告、促銷(xiāo)等推廣手段,對(duì)手也可以照著做。
所以舒爾茨說(shuō),存在于消費(fèi)者頭腦中的信息才是真正的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值之所在。信息傳播今后將是主要的營(yíng)銷(xiāo)力量,是營(yíng)銷(xiāo)組織唯一的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者溝通就是營(yíng)銷(xiāo)的全部。
既如此,則——營(yíng)銷(xiāo)即傳播,傳播即營(yíng)銷(xiāo),兩者不可分離。企業(yè)有必要將所有營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行整合,向消費(fèi)者進(jìn)行一體化灌輸。
這就是舒爾茨教授所提出的營(yíng)銷(xiāo)理論——整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,簡(jiǎn)稱IMC(Integrated Marketing Communication)。
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,是大學(xué)廣告系的一門(mén)專業(yè)課程,我大學(xué)有一個(gè)學(xué)期專門(mén)上這門(mén)課。舒爾茨寫(xiě)的那本綠皮的《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播》,還是我大學(xué)的專業(yè)教材。后來(lái)大學(xué)畢業(yè)進(jìn)了廣告公司,寫(xiě)方案也經(jīng)常用到IMC這個(gè)理論。
廣告業(yè)其實(shí)很喜歡講整合。有很多廣告公司,都喜歡自稱是整合傳播公司、整合營(yíng)銷(xiāo)策劃公司;然后做的方案不叫廣告創(chuàng)意方案,而是叫整合傳播方案。
但是我對(duì)IMC這個(gè)理論過(guò)去長(zhǎng)期有誤解,對(duì)其不以為然,甚至有點(diǎn)瞧不上。
為什么呢?
因?yàn)閺V告業(yè)講的整合是什么呢?其實(shí)是整合全媒體。
比如我做一個(gè)廣告方案,為某品牌提煉了一句廣告語(yǔ)、設(shè)計(jì)了一張主畫(huà)面。怎么做傳播呢?我會(huì)用各種傳播手段去宣傳它,比如電視廣告、平面廣告、廣播廣告、抖音短視頻、朋友圈廣告、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)活動(dòng)等等都在說(shuō)這句話;主畫(huà)面延展到廣告上、VI上、店招上、超市堆頭上、店內(nèi)海報(bào)上、臺(tái)卡上、甚至企業(yè)員工工服上等各種需要視覺(jué)出現(xiàn)的場(chǎng)合。
各種媒體上都在喊同一句口號(hào),各種物料上都是同一個(gè)畫(huà)面,這就叫整合。
用句形象的比喻,整合就是水果拼盤(pán)。這個(gè)來(lái)點(diǎn),那個(gè)來(lái)點(diǎn),最后堆出一整盤(pán)。整合無(wú)非是360度,是全方位,所以我覺(jué)得整合沒(méi)有技術(shù)含量,進(jìn)而認(rèn)為這個(gè)理論無(wú)足輕重。
但這其實(shí)是我理解錯(cuò)了,IMC的關(guān)鍵并不是整合,這是苗慶顯老師給我的啟發(fā)。2020年6月份舒爾茨老爺子去世,苗老師寫(xiě)了一篇文章《肉身成圣還是死后封神?紀(jì)念偉大的但還沒(méi)成為大師的舒爾茨老先生》。他告訴我整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的本質(zhì)并不是整合,而是營(yíng)銷(xiāo)=傳播。
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,不是整合各種傳播媒體,不是整合各種營(yíng)銷(xiāo)手段,廣告投放、地面推廣、渠道發(fā)力,能用的手段都給它用上。它真正的意思是企業(yè)所做的一切都是在傳播。廣告是傳播,產(chǎn)品是傳播,店鋪是傳播,定價(jià)是傳播,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)各種手段在向消費(fèi)者傳遞信息,從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知與認(rèn)同。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息的接收與認(rèn)知至關(guān)重要。
因此營(yíng)銷(xiāo)=傳播,企業(yè)要用傳播思維來(lái)塑造營(yíng)銷(xiāo)。而既然營(yíng)銷(xiāo)=傳播,所以就要整合營(yíng)銷(xiāo)與傳播,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)傳播的一體化。
所以從這個(gè)角度來(lái)講,舒爾茨首先是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專家,不是廣告?zhèn)鞑<摇?/p>
舉個(gè)例子,我要打造一個(gè)高端礦泉水品牌。如果消費(fèi)者認(rèn)同了我品牌的“高端”,那么銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)就不成問(wèn)題了。但是怎么讓消費(fèi)者感知到品牌的高端呢?你不能只是定價(jià)高吧?
首先你的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)得高端,可能塑料瓶不行,得用玻璃瓶,要不就要請(qǐng)大牌設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì),或者跟頂尖品牌做跨界。
其次,渠道要高端,你得放在星級(jí)酒店、米其林餐廳、機(jī)場(chǎng)賣(mài)你的礦泉水;如果你把依云放在一個(gè)雜貨店里賣(mài),那肯定是很難賣(mài)掉的對(duì)吧。這就像是ZARA,為了營(yíng)造大牌的感覺(jué),它的店鋪都要開(kāi)在商場(chǎng)最好的位置,把自己放在LV、香奈爾、GUCCI等大牌店鋪的隔壁。
再次,你的廣告要做得高大上,或許還要請(qǐng)大牌明星來(lái)當(dāng)代言人,你請(qǐng)個(gè)范偉、黃渤來(lái)代言肯定是不合適的,不是這二位錢(qián)財(cái)和實(shí)力不足,而是他們的形象是親民的,不是高端的對(duì)吧。
所以企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)業(yè),首先要想清楚,自己企業(yè)到底要賣(mài)啥,如何讓消費(fèi)者相信和認(rèn)同。這其中的關(guān)鍵不只是產(chǎn)品,而是你通過(guò)4P向消費(fèi)者統(tǒng)一傳遞的信息是什么。
比如你要做護(hù)膚品,核心價(jià)值是天然。那么你的產(chǎn)品包裝、品牌VI和終端店鋪可能都應(yīng)該是綠色的,你應(yīng)該在長(zhǎng)白山、在內(nèi)蒙古大草原、在西藏或者像新西蘭建立生產(chǎn)基地,還要多發(fā)起以自然保護(hù)為主題的公益營(yíng)銷(xiāo)。如此消費(fèi)者才能認(rèn)知并認(rèn)同你的天然。
企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo),核心工作是運(yùn)作信息流,因?yàn)槠髽I(yè)與消費(fèi)者發(fā)生接觸的所有觸點(diǎn)都是企業(yè)信息的傳播渠道,所以不管是研發(fā)產(chǎn)品、制定價(jià)格、開(kāi)發(fā)渠道、做廣告都要有傳播思維,要向消費(fèi)者發(fā)出同一個(gè)聲音。
這給企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)揭示了全新的方向,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解上了新維度。而對(duì)傳播來(lái)說(shuō),我們應(yīng)該謹(jǐn)記的是,不只是各種媒體廣告是傳播,事實(shí)上企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所做的一切都是傳播。廣告信息不一定出現(xiàn)在媒體上,產(chǎn)品上、價(jià)格標(biāo)簽上、渠道上都可能是廣告。
第二句話是傳播學(xué)大師麥克盧漢說(shuō)的“媒介即信息”。
對(duì)這句話的理解,通常是說(shuō)媒介本身也在傳遞信息。同一個(gè)廣告,投放在機(jī)場(chǎng),跟投放在候車(chē)亭,給消費(fèi)者的觀感是不一樣的,它所體現(xiàn)出的品牌的檔次感、消費(fèi)者對(duì)品牌的信任感是不一樣的。
但這么理解其實(shí)是錯(cuò)的。
麥克盧漢真正指的是,每當(dāng)一個(gè)新的媒介誕生,我們往往只關(guān)心媒介傳播的內(nèi)容(信息),卻忽視了媒介本身對(duì)人類的改變。
傳播信息的媒介和技術(shù)工具,有時(shí)比信息本身更重要,更有意義。因?yàn)?strong>影響我們認(rèn)知和思考習(xí)慣的,往往不是信息,而是傳播信息的媒介。
媒介對(duì)人的協(xié)作與活動(dòng)的尺度和形態(tài)發(fā)揮著塑造和控制的作用。它的影響不是在信息和觀念的層面,而是它改變了我們的感官比率和感知模式,麥克盧漢稱這一改變是“堅(jiān)定不移、不可抗拒地”。
在原始部落時(shí)代,當(dāng)時(shí)的部落人類生存于感官的和諧平衡中,在獲取信息時(shí)通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)同等地感知世界。但是自從人類發(fā)明了文字和印刷術(shù),視覺(jué)就一家獨(dú)大了,感官失去平衡,眼睛獨(dú)占優(yōu)勢(shì)。而等到人類發(fā)明了電視以后,我們的社會(huì)形態(tài)更是發(fā)生了天翻地覆的變化。我們靠視覺(jué)畫(huà)面獲取信息,跟靠文字獲取信息是不一樣的。
電視這種媒介本身改變了我們的認(rèn)知方法、思維方式和整個(gè)社會(huì)文化的發(fā)展趨勢(shì)。所以在1985年美國(guó)媒體文化研究者、也是麥克盧漢的弟子尼爾·波茲曼寫(xiě)了一本書(shū)《娛樂(lè)至死》,批判了美國(guó)社會(huì)關(guān)于電視影像逐漸取代了書(shū)寫(xiě)語(yǔ)言,由印刷統(tǒng)治轉(zhuǎn)變?yōu)殡娨暯y(tǒng)治,由此導(dǎo)致了社會(huì)公共話語(yǔ)權(quán)由曾經(jīng)的理性、秩序、注重邏輯,轉(zhuǎn)變?yōu)槊撾x語(yǔ)境、膚淺和碎化。
在此之前,1967年法國(guó)導(dǎo)演、思想家居依·德波出版了他最重要的著作《景觀社會(huì)》,他認(rèn)為當(dāng)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以影像物品生產(chǎn)與物品影像消費(fèi)為主的社會(huì),景觀成為一種物化的世界觀,商品完全殖民化了社會(huì)生活。
想想這些媒介思想家對(duì)影像社會(huì)的批判,再想想自從抖音出現(xiàn)了以后……
很多人批判抖音上面那些搞笑段子、小姐姐扭腰扭胯的唱跳視頻低俗,膚淺,污染心靈。但是就算抖音上面全都是學(xué)習(xí)類的、干貨科普類的短視頻,其實(shí)結(jié)果還是一樣。
不是因?yàn)槎兑羯系囊曨l類型(信息),而是短視頻這一媒介形式本身改變了我們的認(rèn)知和思維方式,導(dǎo)致我們的思考更加碎片化、表面化,讓我們喪失了深度思考的能力。
這就是“媒介即信息”。
那么這句話對(duì)品牌傳播和廣告業(yè)的影響又是什么呢?我來(lái)說(shuō)明一下。
印刷時(shí)代的廣告理論,叫做紙上推銷(xiāo)術(shù)。這是1904年,廣告史上第一位文案大師約翰·肯尼迪給廣告下的定義。
隨后又有一位廣告大師克勞德·霍普金斯提倡“科學(xué)的廣告”。
包括到了1950年代,羅瑟·瑞夫斯寫(xiě)出《廣告的真實(shí)》一書(shū),提出“獨(dú)特的銷(xiāo)售主張”(USP)廣告理論。
他們共同的主張都是在廣告中傳遞翔實(shí)的產(chǎn)品信息,用一種通俗、真誠(chéng)、平實(shí)的語(yǔ)調(diào)描述清楚產(chǎn)品的功能賣(mài)點(diǎn),這樣消費(fèi)者就會(huì)買(mǎi)單。他們都反對(duì)夸張和搞笑的廣告,因?yàn)閷?duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),為自己花錢(qián)、通過(guò)購(gòu)物安排規(guī)劃自己的生活是一件嚴(yán)肅的事情,所以不要把自己變成一個(gè)小丑。
正如霍普金斯所說(shuō):“只有對(duì)我們產(chǎn)品感興趣的人才會(huì)閱讀我們的廣告。不論廣告的篇幅是長(zhǎng)是短,都不會(huì)有人將它當(dāng)作一種消遣樂(lè)趣來(lái)閱讀。所以我們應(yīng)該將廣告讀者視作一位正在向你咨詢信息的潛在顧客,給他足夠的產(chǎn)品資訊促使其消費(fèi)買(mǎi)單。”
但是到了1960年代,廣告業(yè)發(fā)生了創(chuàng)意革命,扛起創(chuàng)意大旗的三位旗手大衛(wèi)·奧格威、李?yuàn)W·貝納、威廉·伯恩巴克分別提出了品牌形象論、產(chǎn)品的戲劇性、創(chuàng)意ROI理論(原創(chuàng)、相關(guān)、震撼)。
從他們開(kāi)始,廣告業(yè)開(kāi)始注重創(chuàng)意性,廣告信息開(kāi)始從物理層面、理性的產(chǎn)品功能主張,向強(qiáng)調(diào)情感、個(gè)性形象、態(tài)度的用戶溝通轉(zhuǎn)變,廣告形式越來(lái)越注重視覺(jué)效果、戲劇性、震撼力,以抓住消費(fèi)者注意力。
那么為什么廣告業(yè)會(huì)發(fā)生這樣的變化?為什么1960年代會(huì)掀起創(chuàng)意革命呢?這是因?yàn)槎兰o(jì)六十年代電視開(kāi)始在美國(guó)普及,廣告業(yè)從印刷時(shí)代進(jìn)入了電視時(shí)代。電視時(shí)代的廣告理論自然與印刷時(shí)代不同。
今天,我們又進(jìn)入了一個(gè)嶄新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,尤其是以短視頻、直播、社交媒體為主要媒介形式的時(shí)代。那么,今天的廣告理論又該發(fā)生怎樣的變化呢?
按照“媒介即信息”的觀念,過(guò)程(介質(zhì))與內(nèi)容(訊息)一樣重要。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒介“過(guò)程”指的正是溝通和交流是如何進(jìn)行的。所以今天做品牌重要的不只是品牌向消費(fèi)者傳遞什么(不管是功能賣(mài)點(diǎn)還是情感態(tài)度),更重要的是品牌如何向消費(fèi)者傳遞信息。
品牌用一種什么樣的姿態(tài)跟消費(fèi)者發(fā)生交互和關(guān)系,可能比跟消費(fèi)者說(shuō)什么更重要。消費(fèi)者就像是你的女朋友,而女朋友經(jīng)常說(shuō)的是,重要的不是你做了什么,而是你對(duì)她是否關(guān)心的態(tài)度與過(guò)程更重要。
順便說(shuō)一句,麥克盧漢1964年出版他的經(jīng)典著作《理解媒介》,提出“媒介即信息”的重要論斷,1980年麥克盧漢去世。他并沒(méi)有看到今天互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的繁榮與大發(fā)展。但在元宇宙大火的今天,我們用麥克盧漢的觀點(diǎn)來(lái)理解元宇宙,可以讓我們更清楚地知道元宇宙到底是什么。
麥克盧漢認(rèn)為,一切媒介均是人的延伸,是人體和人腦(感覺(jué)器官和神經(jīng)系統(tǒng))的延伸。通俗地理解,就是電視是我們的千里眼,廣播是我們的順風(fēng)耳。
而元宇宙則不只是眼睛、耳朵的延伸,我們不只是在用眼睛和耳朵在“瀏覽”互聯(lián)網(wǎng)。元宇宙可以是手的延伸,我們可以伸一只手到互聯(lián)網(wǎng)里,去觸摸千里之外一件物品的質(zhì)感;我們可以把腳邁進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)里面,用一個(gè)自己的虛擬替身去“進(jìn)入”互聯(lián)網(wǎng),去全方位、全感官體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)。元宇宙是全感官的延伸,這就是元宇宙。這就是大師的洞見(jiàn)。
第三句話是塔爾德所說(shuō)的“模仿即傳播”。
這句話解釋了廣告、品牌傳播到底是怎么對(duì)消費(fèi)者起作用,對(duì)銷(xiāo)售起到幫助的。傳播的結(jié)果和終極目標(biāo)是形成模仿,包括從言語(yǔ)到行為上的模仿。言語(yǔ)上的模仿就是對(duì)品牌進(jìn)行口口相傳,行為上的模仿就是群起而消費(fèi)、使用某個(gè)品牌。
塔爾德認(rèn)為,社會(huì)由一群人組成,他們表現(xiàn)出來(lái)的許多相似性是模仿或反模仿造成的。模仿是社會(huì)生活的靈魂,是最基本的社會(huì)現(xiàn)象。我們的社會(huì)就是由模仿而導(dǎo)致的個(gè)人情感與觀念的傳播、交流而組成。
比如為什么品牌知名度對(duì)于打造品牌、對(duì)于銷(xiāo)售很重要,那是因?yàn)榇蠹叶荚谡f(shuō)、都在用某個(gè)品牌,那我也跟著用吧,從眾消費(fèi)就是一種模仿。
比如當(dāng)年奶茶品牌初興之時(shí),人們都在說(shuō)奶茶店雇人排隊(duì),這是為了制造奶茶店的流行風(fēng)潮和FOMO錯(cuò)失恐懼癥(饑餓營(yíng)銷(xiāo)),其本質(zhì)是模仿。
總體上來(lái)講,品牌有兩種策略:從眾策略與出眾策略。從眾策略適合大眾日用品牌,走的是模仿路線,它的社會(huì)邏輯是基于消費(fèi)者對(duì)流行和權(quán)威的崇拜。出眾策略適合小眾個(gè)性品牌,走的是反模仿路線,它的社會(huì)邏輯是迎合部分消費(fèi)者就不喜歡跟他人一樣的社會(huì)心理。反模仿指的是自己的所作所為和別人的所作所為剛好是相反的。
塔爾德寫(xiě)過(guò)一本非常重要的書(shū),叫做《模仿律》。在這本書(shū)中,塔爾德總結(jié)了幾種關(guān)于模仿如何形成的規(guī)律,這對(duì)于我們做傳播來(lái)說(shuō)非常有用。
第一種叫下降律。
其意思是模仿經(jīng)常是從上而下的,地位低的階層和個(gè)人總是模仿地位高的階層和個(gè)人,這是從高位到低位輻射的模仿。
最具代表性的例子是電影《穿prada的女王》,安妮·海瑟薇扮演的安德麗婭·桑切絲初入社會(huì),到著名時(shí)尚雜志《RUNWAY》實(shí)習(xí),擔(dān)任主編米蘭達(dá)•普雷斯麗(梅利爾•斯特里普飾)的第二助理。
劇中有第一幕是一群時(shí)尚編輯在搭配一位模特的衣服時(shí),要使用一條腰帶,他們對(duì)于到底使用哪個(gè)顏色的腰帶,產(chǎn)生了糾結(jié)和爭(zhēng)執(zhí)??吹竭@一幕的安妮·海瑟薇不禁笑了出來(lái),因?yàn)樵谒吹竭@兩條腰帶的顏色幾乎一模一樣。
當(dāng)時(shí)安妮·海瑟薇身上穿了一件天藍(lán)色的粗毛衣,然后主編米蘭達(dá)指著這件毛衣發(fā)表了一段長(zhǎng)長(zhǎng)的話,教訓(xùn)了安妮·海瑟薇。這段臺(tái)詞是我認(rèn)為這部電影的精華。她是這么說(shuō)的——
“你覺(jué)得這(時(shí)尚)和你沒(méi)關(guān)系,你去你的衣櫥里挑了那件藍(lán)色的粗毛衣,你以為你是按照自己的意思認(rèn)真的選出了這件衣服。你想告訴世人,你看重的是自己的內(nèi)在,而不介意自己穿了什么……而實(shí)際上你不知道:
從2002年Oscardela Rent的發(fā)布會(huì)第一次出現(xiàn)了天藍(lán)色禮服,然后我記得,YSL也隨之展示了天藍(lán)色的軍服系列。很快,天藍(lán)色就出現(xiàn)在了隨后的8個(gè)設(shè)計(jì)師的發(fā)布會(huì)里,然后它就風(fēng)行于全世界各大高級(jí)賣(mài)場(chǎng)。最后它從百貨商場(chǎng)被踢了出去,大面積的流行到街頭,流入了可悲的休閑專柜。毫無(wú)疑問(wèn),你就是在清倉(cāng)大甩賣(mài)時(shí)從那里淘來(lái)的。
事實(shí)上,這種天藍(lán)色產(chǎn)生了上百萬(wàn)美元的利潤(rùn)和數(shù)不盡的工作機(jī)會(huì)……還有為之付出的難以計(jì)算的用心……好笑的是你覺(jué)得你穿的這件衣服是你自己選擇的,以為你的選擇是在時(shí)尚產(chǎn)業(yè)之外,但實(shí)際上你穿的這件毛衣就是這間屋子里的人齊心為你選的,從這一堆玩意兒里。”
這就是下降律。
第二種叫先內(nèi)后外律。
其意思是模仿都是從內(nèi)心到外表的。任何模仿行為都是先有思想上的模仿,后有物質(zhì)上的模仿。思想的傳播走在表達(dá)的傳播之前。所以要想形成模仿的社會(huì)行為,一定要思想和觀念先行。
比如說(shuō)這幾年國(guó)潮的興起,為什么消費(fèi)者會(huì)爭(zhēng)相消費(fèi)國(guó)潮品牌呢?首先是因?yàn)槊褡遄孕?、大?guó)崛起的社會(huì)思潮形成。先有對(duì)國(guó)家的自信,再有對(duì)國(guó)潮品牌的消費(fèi),這就是先內(nèi)后外律。
第三種是幾何級(jí)數(shù)率。
其意思是在沒(méi)有干擾的情況下,模仿一旦開(kāi)始,便以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng),迅速蔓延。這可以解釋我們今天所說(shuō)的裂變和指數(shù)式增長(zhǎng)。模仿有著巨大的社會(huì)威力。
除了這三大定律以外,塔爾德還總結(jié)了很多關(guān)于模仿的論斷,比如對(duì)情感的模仿比對(duì)思想的模仿持久得多,比如模仿往往是無(wú)意識(shí)的等等。這些規(guī)律對(duì)于我們研讀傳播,做好品牌傳播有著非常大的啟發(fā)與助益。大家可以好好體會(huì)下“模仿即傳播”這句論斷。
說(shuō)到最后,我們?cè)谄放苽鞑ブ械降兹绾涡纬上M(fèi)者的大規(guī)模模仿呢?核心是在傳播中用好模因。“社會(huì)流傳的使命是模仿,手段是模因”,這是我的觀點(diǎn),也是我在《傳神文案》一書(shū)中的總結(jié)(不過(guò)什么是模因,如何在傳播中用好模因就是另一個(gè)話題啦)。
營(yíng)銷(xiāo)即傳播,傳播即營(yíng)銷(xiāo)。
媒介即信息。
模仿即傳播。
大家一定要記住這三句話,今天的文章就寫(xiě)到這里。