5月7日，北京燃氣集團公司召開了“2019年第一季度經(jīng)營分析會”，集團公司黨委書記、董事長李雅蘭，黨委副書記、總經(jīng)理支曉曄等領(lǐng)導班子成員出席，集團公司總部各部室、各專業(yè)機構(gòu)負責人、京內(nèi)所屬各單位領(lǐng)導班子成員參加，外埠各單位視頻參會。會議由集團公司黨委常委、常務副總經(jīng)理宗鋒主持。
會議首先對2019年一季度企業(yè)經(jīng)營運行情況進行匯報，提出主要業(yè)務端工作的管理建議；四分公司、用戶服務公司就本單位經(jīng)營情況進行匯報交流；集團公司領(lǐng)導與五分公司、四分公司、用戶服務公司、延慶公司四家主要負責人簽訂了2019年服務品質(zhì)提升目標責任書，勉勵各單位同心協(xié)力實現(xiàn)提升服務品質(zhì)目標。
會上，集團公司黨委常委、副總經(jīng)理高順利宣布了提升服務品質(zhì)考核方案，通報了蔡奇書記在市委召開的區(qū)委書記月度工作點評會上對全市“接訴即辦”情況的點評、公共服務企業(yè)當月排名情況，重申對九類服務事件的管理要求，要求各單位高度重視，采取有效措施，實現(xiàn)服務品質(zhì)提升。
宗鋒指出，進一步加強自主經(jīng)營意識，提高解決問題的能力，外埠各公司、用戶服務公司、綠源達公司和能源公司要發(fā)揮作用，形成增長支撐點；深入挖掘主營業(yè)務的市場潛力，拓展非主營業(yè)務，提升存量業(yè)務的效率；創(chuàng)新手段，有效控制成本費用。
支曉曄指出，在后三個季度的工作中， 要繼續(xù)深挖市場發(fā)展?jié)摿?，加強與政府溝通，想方設法增大電廠用氣量；要開源節(jié)流，實現(xiàn)京內(nèi)京外的同步拓展，增加優(yōu)質(zhì)用戶，加大對潛在市場投資，抓好精細化管理，做好成本控制；要與戰(zhàn)略和“三基”工作統(tǒng)籌結(jié)合，提升服務品質(zhì)，在做好基礎(chǔ)服務的同時不斷拓展增值服務業(yè)務。他同時對近期發(fā)生的影響較大的服務投訴事件進行點名批評，要求確保西六環(huán)工程、重大活動服務保障工作、優(yōu)化營商環(huán)境、全年供氣合同簽訂等重點工作的落實，確保全年任務的完成。
李雅蘭指出，一季度的平穩(wěn)開局為北控集團實現(xiàn)“開門紅”做出積極貢獻，但也要認真反思存在的問題和差距，制定切實可行的措施，確保工作落實到位。要進一步優(yōu)化新發(fā)展用戶的業(yè)務環(huán)節(jié)，提升服務滿意度，在完成優(yōu)化營商環(huán)境目標的同時，以優(yōu)質(zhì)高效的服務迎接國務院測評組對營商環(huán)境的檢查測評；嚴格執(zhí)行“接訴即辦”工作流程和要求，確保各項措施落實到位；加強“三基一降一提升”等重點工作管理，提高效率；提高經(jīng)營意識，同步落實開源、節(jié)流、挖潛措施，實現(xiàn)增效；做好重大任務的保障工作；紀委監(jiān)察部門要對營商環(huán)境和“接訴即辦”工作開展全面清查，及時處理整改。她號召大家在落實全年各項工作任務和目標的同時，充分思考，融入到市場發(fā)展的大環(huán)境中，為集團公司長遠發(fā)展打好基礎(chǔ)。
