三星對市場相當敏銳,營銷可謂無孔不入。最近,美國總統(tǒng)奧巴馬邀請2013年美國職棒大聯(lián)盟冠軍球隊做客白宮。其間,隊長David Ortiz還跟奧巴馬拍了一張自拍照。很快這張照片就被發(fā)布到推特上,隨即三星官方推特跟進,由于速度太快,被網(wǎng)民認為這是早有預謀。
也許很多企業(yè)認為三星這事辦得漂亮,拉上美國總統(tǒng)奧巴馬為自己的產(chǎn)品做廣告,增加了曝光率。但是事實上,這件事引起了白宮的不悅,很多網(wǎng)民也對三星這一行為表示反感。
三星和蘋果已經(jīng)稱霸全球智能手機好幾年,如果說蘋果的成功外界定義為產(chǎn)品創(chuàng)新,那么三星的成功很大程度上靠大量的廣告轟炸和營銷,人們看電視、看電影都可以看到三星手機的植入式廣告。
但三星的煩惱是大規(guī)模投入沒有取得合理的回報,鋪天蓋地的廣告轟炸并未能給公司帶來多少收入,反而在全球多地引起人們的不滿。
三星去年在美國紐約發(fā)布Galaxy智能手機的發(fā)布會曾引來各種吐槽,男性用戶指責這場發(fā)布會太過“露骨”,描繪地就是一群討論珠寶和指甲油的婦女,在會場上咯咯笑的畫面。
三星的營銷主要是強調(diào)自己的產(chǎn)品多好,多牛,一般都是自賣自夸的節(jié)奏,很少考慮用戶的感受,缺乏互動。作為全球一流的大公司,三星在與蘋果的多場知識產(chǎn)權(quán)較量中,雖然輸多勝少,但是外界也認識到三星公司的實力,但是這種營銷方式確實需要變革。
中國手機企業(yè)的營銷同樣值得三星學習,中國手機營銷方式相當靈活,華為和小米借助互聯(lián)網(wǎng)營銷,實現(xiàn)了快速放量,并培養(yǎng)了大量的粉絲。相反,三星用戶的忠誠度不高,公司也沒有花精力培養(yǎng)粉絲,一旦新產(chǎn)品沒有足夠吸引人的亮點,老用戶很容易放棄三星轉(zhuǎn)投企業(yè)競爭對手懷抱。
現(xiàn)在說三星走入頹勢還為時尚早,但是諾基亞、摩托羅拉、黑莓手機的前車之鑒不可不防,一旦頹勢趨勢確立就回天乏力,重振難于登天。如果企業(yè)只顧著營銷,而忽略了大眾的感受,必然會走向一條不歸路。三星要想在競爭對手中脫穎而出,在營銷上好有很長的一段路要走,還好,三星砍掉了很多營銷預算,這是覺悟還是明白了過猶不及的道理。