陜西美能燃?xì)夤煞萦邢薰荆ㄗC券代碼：838794）是一家富于創(chuàng)新和充滿活力的專業(yè)燃?xì)膺\營企業(yè)，是陜西省城市燃?xì)鉄崃f(xié)會常務(wù)理事單位。2015年12月，公司由原陜西美能燃?xì)庥邢挢?zé)任公司整體改制為股份制企業(yè)。企業(yè)總部位于古城西安，公司注冊資本10510萬元，主要從事城市燃?xì)?、壓縮天然氣加氣站、液化天然氣生產(chǎn)廠及加氣站、煤制天然氣的生產(chǎn)廠、輸氣管線的投資；燃?xì)庑袠I(yè)的咨詢、培訓(xùn)、管理。
公司自2002年開始進(jìn)行燃?xì)庑袠I(yè)的投資，目前在陜西省內(nèi)投資、建設(shè)、運營了鳳翔、神木、韓城三地的城市天然氣供氣項目和多個CNG（LNG）加氣站、加氣母站等項目。同時，與中石油煤層氣有限責(zé)任公司、渭南市城市投資集團(tuán)有限公司共同出資設(shè)立了中石油渭南煤層氣管輸有限責(zé)任公司，建設(shè)了191.60公里的韓（韓城）-渭（渭南）-西（西安）煤層氣長輸管道項目，年輸氣能力達(dá)19.51億立方米，進(jìn)一步豐富和延伸了公司的燃?xì)饨?jīng)營產(chǎn)業(yè)鏈。公司還參股投資了韓城浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行，截止目前形成了擁有五家全資子公司和兩家參股公司的集團(tuán)企業(yè)。
與時俱進(jìn)，繼往開來，美能燃?xì)鈱@天然氣產(chǎn)業(yè)鏈，立足陜西、面向全國，以資產(chǎn)管理為核心，全身心投入到天然氣應(yīng)用領(lǐng)域，以投資、控股、參股經(jīng)營為手段，實現(xiàn)規(guī)?；瘮U(kuò)張和高速發(fā)展，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，努力將美能燃?xì)饨ㄔO(shè)成為具有較大影響力的一流燃?xì)馄髽I(yè)。
鳳翔縣美能天然氣公司售氣網(wǎng)點 0917-7230388
神木市美能天然氣公司售氣網(wǎng)點 0912-8351777/8352777
韓城市美能天然氣公司售氣網(wǎng)點 0913-5302277/5198977
天然氣用戶報（維）修服務(wù)指引
為了確保廣大天然氣用戶能夠安全、平穩(wěn)用氣，天然氣公司為居民用戶提供免費上門維修服務(wù)工作，為廣大用戶做好各項售后服務(wù)工作和安全用氣指導(dǎo)工作。
一、報（維）修服務(wù)
天然氣用戶報（維）修服務(wù)，是指天然氣公司為用戶安裝的戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施及管道發(fā)生故障時需要提供維修服務(wù)的業(yè)務(wù)。
當(dāng)您家中的燃?xì)庠O(shè)施出現(xiàn)故障時，請您隨時撥打天然氣公司服務(wù)熱線，您可以享受到快捷熱情的免費上門維修服務(wù)（如需更換的材料、配件費用另計）。
非居民用戶的報（維）修服務(wù)收費按國家相關(guān)政策執(zhí)行。
二、服務(wù)范圍
1、燃?xì)夤艿馈⒄{(diào)壓設(shè)施、計量表具、自閉閥、報警器、燃?xì)忾y門等以及天然氣公司銷售的燃?xì)馄骶叩淖稍儭⒂脷庵笇?dǎo)、安全用氣宣傳和需要上門維修的各項服務(wù)；
2、當(dāng)您懷疑家中及所在小區(qū)各類燃?xì)庠O(shè)施及管道疑似漏氣情況，請您立即撥打我們的服務(wù)熱線；
3、天然氣公司對小區(qū)集中通氣點火時，如您未能在家而以后需要辦理通氣點火時，請您撥打我們的服務(wù)熱線，在天然氣公司指導(dǎo)下攜帶相關(guān)資料到天然氣公司辦理通氣點火業(yè)務(wù)。
三、報（維）修服務(wù)流程
如您需要服務(wù)，請您隨時撥打天然氣公司服務(wù)電話，我們將按以下具體流程為您服務(wù)：
用戶報修—天然氣公司電話指導(dǎo)解決不了時進(jìn)行受理—進(jìn)行派工—上門維修服務(wù)—用戶簽字并進(jìn)行評價—天然氣公司進(jìn)行回訪
懇請廣大用戶積極配合并參與天然氣公司的回訪工作，針對廣大用戶提出和反映的寶貴意見和建議，我們將積極進(jìn)行改進(jìn)，確保為廣大天然氣用戶做好各項售后服務(wù)工作。
天然氣公司上門維修服務(wù)工作的基本原則為“當(dāng)日報修受理，當(dāng)日維修完畢”，特殊情況與用戶協(xié)商約定；如遇發(fā)生燃?xì)庑孤┈F(xiàn)象則天然氣公司務(wù)必當(dāng)天處理完畢，確保用氣安全；緊急情況下按搶修處理。
四、服務(wù)評價和回訪
為了確保您的權(quán)益，維修人員上門維修服務(wù)結(jié)束后，請廣大用戶務(wù)必在《售后服務(wù)派工單》簽字確認(rèn)，并配合對維修人員的服務(wù)工作進(jìn)行評價。
維修服務(wù)工作結(jié)束后，在規(guī)定時限內(nèi)我們將抽查部分用戶填寫確認(rèn)的《售后服務(wù)派工單》、《服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡》進(jìn)行跟蹤回訪，如發(fā)現(xiàn)我們的維修人員有違規(guī)現(xiàn)象，將對其進(jìn)行嚴(yán)肅的處理。
同時，您對我們的服務(wù)工作如有任何寶貴意見或投訴，請您隨時撥打我們的服務(wù)熱線，我們將為你提供滿意的答復(fù)。
五、服務(wù)熱線
鳳翔縣美能天然氣有限公司：0917-7230388
神木縣美能天然氣有限責(zé)任公司：0912-8351777/8352777
韓城市美能天然氣有限責(zé)任公司：0913-5302277/5198977
