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谷歌成就第一品牌的三個關(guān)鍵

字體: 放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2016-12-28  瀏覽次數(shù):835
     與幾個朋友談到當(dāng)前市值最高的幾家互聯(lián)網(wǎng)公司,谷歌、亞馬遜、facebook、騰訊、ebay等。

其中谷歌市值全球第一。我提到,在2012年全球最佳品牌價值百強(qiáng)品牌排行榜上谷歌排名第四,作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),品牌排名第一。

于是,大家讓我簡單談?wù)劰雀柽@個品牌,憑什么它市值第一、品牌第一。

基于我對谷歌品牌的研究,我只講了三個一。我認(rèn)為這三個一是谷歌成就第一的關(guān)鍵。

這三個一分別是:

1)一個極其成功的商業(yè)模式;

2)一個簡單至極的品牌體系;

3)一個以人為本的企業(yè)文化;

首先,我們來看一個極其成功的商業(yè)模式。谷歌這個模式很成功,用谷歌創(chuàng)始人的話講,隨著電腦的普及,可以說有電的地方就有谷歌。這是一個款人人都能使用的產(chǎn)品,幾乎世界上所有人都可以成為谷歌的用戶,大家可以免費使用谷歌產(chǎn)品,搜索相關(guān)信息,這就意味著顧客的用戶群基數(shù)是所有網(wǎng)民。人人都可用,卻不用他們買單,谷歌靠廣告主購買關(guān)鍵字廣告獲得營收。同時也通過google adsense幫助更多人賺錢。

所以,我記得谷歌的兩位創(chuàng)始人曾經(jīng)用偉大這個詞來描述他們的商業(yè)模式,大意是說說谷歌很幸運做出了一款產(chǎn)品,不需要庫存、分銷、物流等,只需通過網(wǎng)絡(luò)讓所有人都可以使用,谷歌只需專注做好產(chǎn)品,就會持續(xù)被更多人使用,因此也自然會獲得永續(xù)的廣告收入。

其次,一個簡單至極的品牌體系。谷歌的品牌很簡單。在給企業(yè)提供品牌咨詢時,我常講品牌有三個體系;理念體系、傳播體系和管理體系。其中第一個關(guān)鍵是要明確梳理好品牌的理念體系。即你的品牌名稱、愿景、定位、核心價值、口號等等,這些內(nèi)容明確之后,你的傳播內(nèi)容才能長期保持一致,傳遞一種相互支持自成體系的聲音,讓你的品牌在顧客頭腦中扎下深刻烙印。

Google名稱源自英文單詞“Googol”,“Googol”意為10的100次方,Google名稱本身就烙上了以技術(shù)征服浩瀚無窮網(wǎng)絡(luò)信息的深深印記。

谷歌的愿景雖然沒有明確的官方描述,但從兩位創(chuàng)始人多次講話中可以經(jīng)??吹揭痪湓挘簃ake the world a better place,即谷歌的存在會讓世界變得更加美好,人們隨時能夠通過谷歌得到解決方案。

谷歌的定位更為簡單,做最好的搜索引擎。

谷歌的品牌口號:不作惡(Don’t be evil),這個屬于公司的價值觀信條,表明谷歌永遠(yuǎn)站在客觀的角度提供信息服務(wù)。其實從谷歌最近幾年高管在各種場合講話中可以看到,谷歌還有一個品牌口號,即做最完美的搜索引擎。

品牌理念體系明確之后,就要開始傳播。之前谷歌兩位創(chuàng)始人就被品牌專家告誡過,品牌一旦確定后,理念和標(biāo)識都要長期保持一致,不要隨意更換。兩人認(rèn)為這對于富有創(chuàng)意的谷歌來說,難以接受,但他們明白專家是對的。于是,他們保持品牌標(biāo)志一致,但并不偏執(zhí)。

他們也喜歡在保持原有商標(biāo)面目的基礎(chǔ)上變化一些圖案,尤其是慶祝、紀(jì)念一些重大節(jié)日的時候,譬如慶祝知名兒童文學(xué)作家蘇斯(Seuss)的生日,或是慶祝寶萊塢推出印度第一部有聲電影的日子,此舉讓簡潔的頁面富有了變化的動感以及文化的韻味。

谷歌

當(dāng)然,后來我們看到百度在這方面也是拿來主義和ctoc——copy to china。

最后,一個以人為本的企業(yè)文化。企業(yè)文化是組織得以快速發(fā)展的軟性驅(qū)動力,也是組織能夠吸引匯聚優(yōu)秀人才的關(guān)鍵磁場。換言之,谷歌的管理基本上到了以文化管理的境界。

谷歌不是一家傳統(tǒng)公司,其有非常好的企業(yè)文化。谷歌有十大理念:

1.以用戶為中心,其他一切水到渠成。

2.專心將一件事做到極致。

     3.越快越好。

4.網(wǎng)絡(luò)也講民主。

5.信息需求無處不在。

6.賺錢不必作惡。

7.信息無極限。

8.信息需求無國界。

9.認(rèn)真不在著裝。

10.追求無止境。

這些理念自然地變成了團(tuán)隊成員的價值觀,潛移默化地融入到團(tuán)隊的行為中。

除此之外,谷歌還有一些好的技巧。

比如既然人才是谷歌成就事業(yè)的關(guān)鍵,好的文化一定要能夠發(fā)揮人才的潛能。而扼殺創(chuàng)造力的第一殺手就是束縛。為了讓員工舒心、把愛好變成創(chuàng)造力,谷歌做了幾件激發(fā)創(chuàng)造力的舉措:

1、辦公環(huán)境親人化

Google的辦公樓,隨處散落著健身設(shè)施、按摩椅、臺球桌、帳篷等有趣的東西。整個辦公空間采用了不同的色調(diào)搭配,明亮鮮活。這些都讓人感到輕松自在。

除此之外,每名新到Google的員工都將得到100美元,用于裝飾辦公室,員工們可以在自己的辦公室中“恣意妄為”。這才叫我的地盤我做主,好的辦公環(huán)境就是要激發(fā)人的效能,只有讓人感到舒適,才會產(chǎn)生更好的創(chuàng)意和想法。

谷歌的迷你游泳池(還有看書的救生員)

谷歌的迷你游泳池(還有看書的救生員)

 

2、人員自由流動化

從創(chuàng)立之初,Google就規(guī)定管理層不能限制員工在公司內(nèi)部自由流動,員工可以自由到一個新的部門做自己喜歡的事情。“一個想法有人支持就可以去做”,這種寬松的政策和環(huán)境使得Gmail、Orkut這些深受用戶好評的產(chǎn)品誕生成為可能。

3、20%時間私有化

Google允許每位工程師擁有20%的自由支配時間。這也是谷歌深以為傲的地方。我看過多次谷歌高層的演講,這條基本上每次都提,也是他們公認(rèn)的谷歌一個小秘訣。Google的企業(yè)文化是鼓勵創(chuàng)新,即使每項工程都要有計劃、有組織地實施,公司還是決定留給每位工程師20%的私有時間,讓他們?nèi)プ鲎约赫J(rèn)為更重要的事情。許多好項目都源自這20%的時間。

4、內(nèi)部溝通扁平化

Google公司人人平等,這里的管理職位更多是強(qiáng)調(diào)服務(wù),工程師們受到更多尊敬。在Google,每個人距離總裁的級別可能不超過3級,人人不僅可公平享受辦公空間,更具備零距離接觸高層反饋意見的機(jī)會。每逢周五,Google的兩位創(chuàng)始人以及首席執(zhí)行官都會與員工們共進(jìn)午餐。以滿足員工提出的種種“非分”要求。一般情況,兩位創(chuàng)始人都會滿足員工們的過分要求。

通過這四化,你不難看出,谷歌的文化光芒是人性,充分尊重人性,道法自然,結(jié)果自然是會吸引和留住更多人才,創(chuàng)造出最頂尖的技術(shù),持續(xù)通過偉大的商業(yè)模式獲得最高價值收益,持續(xù)成為互聯(lián)網(wǎng)世界最有價值品牌。

所以,谷歌的這三個一是一個成功閉環(huán),優(yōu)秀的文化聚攏人才,人才創(chuàng)造出偉大的商業(yè)模式,商業(yè)模式又助推品牌的卓越。

結(jié)合到我們中國企業(yè),當(dāng)我在給他們咨詢時,提到谷歌,很多人反映是谷歌我們學(xué)不會,人家的辦公環(huán)境要多大投入、人家多賺錢、人家有資本以人為本、以人為貴。每當(dāng)聽到這種聲音,我內(nèi)心都有些反感。我更堅信一點,不是你學(xué)不會,而是你看偏了,領(lǐng)悟錯了。

谷歌也是從小微企業(yè)成長起來的。谷歌創(chuàng)業(yè)之初就列出了十大真理,只是在發(fā)展過程中進(jìn)行過不斷修正,谷歌創(chuàng)業(yè)之初有延續(xù)著我前面提到的四化,其中除了第一項是因為后來企業(yè)的發(fā)展,硬件設(shè)備和辦公環(huán)境有顯著升級之外,其他哪一項需要企業(yè)大投入?況且第一項中每個新員工發(fā)100美元布置辦公區(qū)間,這是很高的投入嗎?

所以,對于在路上的創(chuàng)業(yè)企業(yè),我的建議是,學(xué)習(xí)任何標(biāo)桿企業(yè)不應(yīng)該學(xué)習(xí)它的全部,而是能夠因地制宜采其所長為我所用。當(dāng)企業(yè)學(xué)習(xí)標(biāo)桿時,如果總看到我做不到的地方,而看不到我能夠?qū)W到并做到的地方,相信你只能先是望穿秋水,然后望洋興嘆,最后是望塵莫及……其實,決定你學(xué)不會的不是知識,而是思維。   來源:管理資源吧

 
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