2015年9月2日至2015年10月20日，董事長(zhǎng)王澤宇帶領(lǐng)公司各部室負(fù)責(zé)人多次前往試行燃?xì)夤芾砭W(wǎng)格化的東觀燃?xì)夤狙芯颗c部署燃?xì)饩W(wǎng)格化的具體實(shí)施方案和管理模式。根據(jù)燃?xì)饩W(wǎng)格化的實(shí)施要點(diǎn)，東觀燃?xì)夤緦⒐﹨^(qū)劃分為8個(gè)單元格，每個(gè)單元格內(nèi)配置相應(yīng)責(zé)任主體，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的用戶(hù)報(bào)裝、驗(yàn)收開(kāi)氣、抄表、氣費(fèi)催繳、搶維修配合;對(duì)區(qū)域內(nèi)的燃?xì)夤艿?、閥井、調(diào)壓器、各類(lèi)表具進(jìn)行巡檢等進(jìn)行有的的管理與服務(wù)。公司定期根據(jù)管理制度對(duì)網(wǎng)格單元責(zé)任人實(shí)行監(jiān)督、考核。東觀燃?xì)夤緦⒈竟﹨^(qū)制成總平面圖，要求員工根據(jù)總平圖面熟記所管轄服務(wù)區(qū)域的整體現(xiàn)狀，包括區(qū)域內(nèi)管道走向，管口大小，調(diào)壓器、閥井分布位置等。
在東觀燃?xì)饩W(wǎng)格化管理取得初步經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，董事長(zhǎng)王澤宇針對(duì)東觀公司在網(wǎng)格化管理實(shí)施方案中還出現(xiàn)的問(wèn)題提出了自己的思考，他強(qiáng)調(diào)企業(yè)的改革發(fā)展要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)，從企業(yè)性質(zhì)看，高坪燃?xì)夤緦儆诠骖?lèi)企業(yè)，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)更要強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任。公司員工在工作中既要做到管理到位，又要具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。公司要求員工不僅要明確各自職責(zé)，還要細(xì)化工作流程，制定具體工作計(jì)劃，清楚每天每周每月應(yīng)做事項(xiàng)，有目標(biāo)、有計(jì)劃的推進(jìn)各項(xiàng)管理工作。并在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)、提高、完善。要提高管理服務(wù)水平，必須加強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)，員工能對(duì)抄表、巡管設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單維護(hù);在抄表、巡管、查漏等遇到的簡(jiǎn)單問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決。對(duì)員工工作的監(jiān)督考核要根據(jù)工作完成情況細(xì)化到人細(xì)化到事，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，服務(wù)效能低下，又不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的員工，要嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)崗、待崗，或按勞動(dòng)法進(jìn)行相應(yīng)處理等。他還要求總公司各部室要根據(jù)各自職能職責(zé)進(jìn)行協(xié)助，以便更好的完成管理系統(tǒng)和管理方式的升級(jí)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
在新的形勢(shì)和任務(wù)下，董事長(zhǎng)王澤宇按照現(xiàn)代燃?xì)馄髽I(yè)發(fā)展的要求，結(jié)合本公司燃?xì)夤?yīng)區(qū)的實(shí)際情況，提出了本公司以后的管理方向。近日，董事長(zhǎng)王澤宇在率先試點(diǎn)的東觀公司召開(kāi)了客戶(hù)服務(wù)和應(yīng)急搶險(xiǎn)交流會(huì)，標(biāo)志著公司建立起橫向到邊，縱向到底，任務(wù)清晰，責(zé)任明確，服務(wù)群眾，方便快捷的燃?xì)饩W(wǎng)格化管理模式，全面實(shí)現(xiàn)公司高效管理、有效監(jiān)管、實(shí)效服務(wù)。 來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)四川
