據(jù)悉，今年以來，瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰疽钥头P(guān)注為焦點(diǎn)，大力提升內(nèi)部客服工作，通過開展“學(xué)標(biāo)桿”、一線崗位服務(wù)技能達(dá)標(biāo)考核等活動(dòng)，提高前線客戶服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力，從而達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量的目的，因此也得到了客戶的贊揚(yáng)和好評(píng)。

其中，有多位用戶上門送感謝信、錦旗，表揚(yáng)：“6月12日，華潤興瀘燃?xì)夤究头抗恻c(diǎn)火班員工劉明松熱心為茜草安置小區(qū)1區(qū)獨(dú)居老人解決特殊的用氣問題，點(diǎn)贊”;下大街16號(hào)6號(hào)樓1單元10號(hào)的用戶說：“感謝龍馬潭維修站員工高溫下愛崗敬業(yè)、忠于職守，急用戶之所急，是好樣的”;還有龍馬大道三段玉井街六十五號(hào)1號(hào)樓3單元11號(hào)用戶表示：“感謝華潤興瀘燃?xì)夤締T工多次上門在與我耐心溝通并反復(fù)修改整改方案，并最終確定最佳方案” ;大云路煙草公司10號(hào)樓4單元5層8號(hào)行動(dòng)不便的住戶張長灼，感謝客戶服務(wù)部戶內(nèi)工程維護(hù)所曾勇、黃光軍冒著大雨，免費(fèi)為其更換氣表，以排除安全隱患，同時(shí)還自發(fā)替行動(dòng)不便的老人打掃家中衛(wèi)生;也有用戶點(diǎn)贊入戶安檢人員蔣隆海在工作時(shí)十分仔細(xì)，處處表現(xiàn)出維修人員良好的工作素養(yǎng)……

據(jù)了解，今年，瀘州華潤興瀘燃?xì)庥邢薰拘聞?chuàng)立了客服室內(nèi)服務(wù)中心，以一站式服務(wù)滿足用戶室內(nèi)相關(guān)燃?xì)庑枨?，提?4小時(shí)客服熱2585777。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后，將一直堅(jiān)持不懈地提升服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)“服務(wù)靠前”的年度服務(wù)工作目標(biāo)，提高用戶滿意度，盡最大努力為瀘州用戶服好務(wù)。   來源：瀘州網(wǎng)