但據(jù)報(bào)道，宜家本財(cái)年截止目前在中國的銷售額增長了20%以上。同時(shí)，宜家開始加速在中國的擴(kuò)張，計(jì)劃從現(xiàn)在開始到2016年，每年在中國新增三家門店。
良好的市場(chǎng)形象，眾多宜粉的追捧，加之門店的擴(kuò)張，勢(shì)必使其在中國的發(fā)展隨之加速。那么，宜家為什么一改在中國“蝸牛式”的擴(kuò)張方式呢？在建立強(qiáng)大的市場(chǎng)基礎(chǔ)之前，宜家在中國又做了哪些本地化努力呢？下面我們就具體來看一下：
首先，堅(jiān)持不懈降低成本，保持低價(jià)戰(zhàn)略。
宜家在歐美等發(fā)達(dá)國家主要針對(duì)的是廣大中低收入家庭，但是進(jìn)入中國以來，由于中國人普遍消費(fèi)水平低，宜家反而成了奢侈品，只是中產(chǎn)階級(jí)才消費(fèi)得起。
為了適應(yīng)中國市場(chǎng)，宜家不斷尋求降低成本的方法。包括擴(kuò)大在中國本土的采購量。目前，宜家中國產(chǎn)品的原料本土采購比例已達(dá)65%，并建立了比較成熟的供應(yīng)鏈體系。在中國內(nèi)地?fù)碛?50多家供貨商。此外，中國物流成本的急劇上升使得宜家開始加大對(duì)物流體系建設(shè)。早在05年，宜家就在上海成立了松江物流分撥中心，位于北京的第二個(gè)分撥中心正在建設(shè)。
其二、調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，全球化標(biāo)準(zhǔn)讓位于本地化標(biāo)準(zhǔn)。
在歐美國家，私家車非常普遍。來宜家購物的消費(fèi)者并不需要提供送貨服務(wù)。因此，在全球化標(biāo)準(zhǔn)中，宜家的慣例是概不送貨。而對(duì)于中國消費(fèi)者而言，能否提供送貨服務(wù)，往往在顧客決定是否購買上起了很大作用。因此，宜家在中國本土賣場(chǎng)開始與中外運(yùn)、宅急送等第三方快運(yùn)服務(wù)商合作，為中國顧客提供有償送貨服務(wù)。同時(shí)考慮運(yùn)輸不便情況，將14天的退貨時(shí)限延長為60天，進(jìn)一步滿足中國本土消費(fèi)者需求。
另外，宜家產(chǎn)品都采用平板包裝，以方便顧客自行運(yùn)送，顧客需自行組裝。而中國缺乏DIY的文化氛圍，買來的產(chǎn)品還需費(fèi)勁組裝著實(shí)讓中國消費(fèi)者感到頭疼。于是宜家針對(duì)中國市場(chǎng)，開始提供上門組裝服務(wù)。
同時(shí)，宜家在中國創(chuàng)造了家居樣板間的先例，將整套家居按照實(shí)際的居住形式進(jìn)行布置，通過感官和實(shí)際體驗(yàn)來刺激了消費(fèi)者前來消費(fèi)。
其三，實(shí)地調(diào)研，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。
宜家成立了專門的調(diào)研團(tuán)隊(duì)，收集中國人夢(mèng)想中家的樣子。將一個(gè)城市的家庭按照收入水平、年齡、婚姻狀況、是否有孩子等分為若干個(gè)組，從每一組中隨機(jī)抽取一些樣本進(jìn)行家訪和研究。將同一需求的夢(mèng)想劃分為一組，根據(jù)這些需求設(shè)計(jì)出解決方案。
針對(duì)中國城市住房緊張的問題，宜家提出了“小空間，大夢(mèng)想”的構(gòu)思，以設(shè)計(jì)出最適合中國家庭的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)方案。2012年宜家《家居指南》中70%以上的產(chǎn)品涉及小空間利用的靈感。如可變形的沙發(fā)，多層分隔的櫥柜，衣柜門改滑動(dòng)式減少空間占用等。
除了在本地化上做得種種努力外，宜家也在不斷開拓新的藍(lán)海。
2010年，宜家集團(tuán)和英特宜家購物中心集團(tuán)共同努力，成功拿下了北京大興的一塊商業(yè)用地，計(jì)劃建設(shè)成為集商業(yè)、超市、電器賣場(chǎng)、電影院等為一體的綜合購物中心。在這里，除了宜家品牌的家居外，還可以看到其他百貨品牌和種類。和單純的宜家賣場(chǎng)相比，位處購物中心內(nèi)的宜家賣場(chǎng)和購物中心將形成協(xié)同作用，極大地吸引客流。和百安居（B&Q）等外資家居品牌相比，宜家主要是銷售家居產(chǎn)品和家居整體解決方案，而百安居則側(cè)重于家裝建材。雖然百安居目前也開始在軟裝上向宜家靠攏，但是還遠(yuǎn)不是宜家的對(duì)手。在一線城市之外，宜家尚無區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。隨著宜家向更多二三線城市開進(jìn)，如何面對(duì)各個(gè)城市不同家居文化，以及消費(fèi)者不同的消費(fèi)理念是擺在宜家面前的新問題。但有一點(diǎn)毋庸置疑，那就是針對(duì)不同用戶進(jìn)行分析，繼續(xù)在本地化上做文章。 來源：慧聰網(wǎng)
