“我們的首要責(zé)任是對用戶負責(zé)、第二責(zé)任是對員工負責(zé)、第三責(zé)任是對環(huán)境社區(qū)負責(zé)。”這是合肥燃氣集團負責(zé)人吳正亞2004年8月提出的“我們的信念”，也是燃氣集團的核心價值觀。
為了更好地以文化提升促進燃氣安全、服務(wù)、發(fā)展等各項工作全面健康發(fā)展，從而讓用戶享受更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，日前，燃氣集團專題召開了2016年“文化提升”工作會議，以宣貫“我們的信念”為主線，在傳承、整合、改進、提升燃氣集團現(xiàn)有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，以推行“三零”（安全零隱患、服務(wù)零投訴、管理零容忍）管理為重點，對現(xiàn)有12項企業(yè)文化內(nèi)容進行全面提升。會議同時強調(diào)，要將“文化提升”工作當成長期堅持的基礎(chǔ)性工作，使特色的理念和文化得以固化并引領(lǐng)員工的自覺行動，在提高員工對企業(yè)的認同感的同時，更好地通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效保障”的行動向用戶傳遞出企業(yè)的“三大責(zé)任信念”，形成合肥燃氣特有的先進企業(yè)文化。
多年來，燃氣集團始終重視企業(yè)文化建設(shè)，也形成了具有知名度的“文化品牌”，獲得了用戶、員工和社會的肯定和好評。 來源：合肥在線
