日前，筆者在市區(qū)建鄴路農(nóng)機(jī)宿舍樓小區(qū)看到，華潤(rùn)燃?xì)夤臼┕と藛T正在安裝室外接氣管道，為老小區(qū)居民輸送清潔節(jié)能的天然氣。這是該公司保障民生促發(fā)展的一個(gè)鏡頭。

該公司經(jīng)常組織專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高技術(shù)人員的專業(yè)技能，在安裝過(guò)程中消除安全隱患，保障工程質(zhì)量。針對(duì)當(dāng)前冬季安全用氣實(shí)際，在組織充足氣源保障供應(yīng)的基礎(chǔ)上，密集開展入戶檢查，宣傳冬季安全用氣知識(shí)，提高居民安全用氣意識(shí)。該公司在市區(qū)康平南路新建營(yíng)業(yè)及配套服務(wù)面積300平方米的客服中心，為居民提供開戶、購(gòu)氣、安裝、維修、安檢等服務(wù)。同時(shí)建有呼叫中心，采取現(xiàn)代化信息管理，對(duì)燃?xì)夤芫€實(shí)時(shí)測(cè)控，建立維修搶險(xiǎn)應(yīng)急管理體系。目前，呼叫系統(tǒng)穩(wěn)定，運(yùn)行良好，接聽率得到大幅度提高。該公司還對(duì)穩(wěn)定供氣、安全保障、預(yù)約服務(wù)、服務(wù)電話、服務(wù)質(zhì)量、客戶意見處理等向用戶作出時(shí)間和質(zhì)量承諾，自覺接受監(jiān)督。 來(lái)源：蕭山在線