自年初開展”增值服務(wù)、差異化服務(wù)”以來，合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)多部門開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到了用戶的一致好評。8月6日一大早，家住合肥市綠怡居?xùn)|區(qū)37棟305室的范奶奶，趕到了燃?xì)饧瘓F(tuán)政務(wù)區(qū)服務(wù)所為燃?xì)釯C卡充值。政務(wù)區(qū)服務(wù)所副所長徐寅與老人溝通后得知，老人已近八旬，女兒長期在外工作，家里只留下她一人獨(dú)居；加上體弱多病，老人行動(dòng)艱難，步履蹣跚。
     按照合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)開展的“增值服務(wù)、差異化服務(wù)”精神，針對范奶奶的特殊情況，政務(wù)區(qū)服務(wù)所徐副所長隨即安排人員在未到工作時(shí)間的情況下，提前為老人辦理充值。業(yè)務(wù)辦好后，老人不顧自己年老體弱、行動(dòng)不便，堅(jiān)持要到二樓辦公室當(dāng)面向合肥燃?xì)獾墓ぷ魅藛T表示感謝。見到徐副所長后，范奶奶一把握住他的手說道“我年紀(jì)大了也做不了什么，只能當(dāng)面對你們說聲謝謝，謝謝你們，你們都是個(gè)好人??！”?？紤]到老人年事已高并且獨(dú)居，徐副所長便放下手中的工作與維修師傅劉傳松一起將老人送回家。同時(shí)，將卡里的氣量導(dǎo)入燃?xì)獗韮?nèi)，并對老人家中的燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行了全面的檢查，隨后又耐心的向老人家詳細(xì)講解了IC卡的使用方法和安全用氣常識。
     在做完這一切跟老人告別時(shí)，老人嘴上依舊念叨著那句：“謝謝你們，你們是好人”。在我們看來都是一些微不足道的“小事”，卻贏得了老人發(fā)自內(nèi)心的表揚(yáng)；而往往就是這些“小事”才真正的體現(xiàn)了我們的增值服務(wù)。也正是在這件“小事”上，合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)政務(wù)區(qū)服務(wù)所的工作人員用自己最真實(shí)的行動(dòng)感動(dòng)了用戶。   來源：博燃網(wǎng)