拿出手機，對準家中的燃氣表拍張照，燃氣表的指數(shù)和讀數(shù)照片就能通過互聯(lián)網(wǎng)傳回燃氣公司，不久以后，自己的手機就能收到一張電子賬單，隨后，只要動動手指，就能在手機上完成付費。

昨日上午，上海燃氣集團在長寧區(qū)新涇社區(qū)舉行了“上海燃氣微客服”平臺開通儀式，宣布上海燃氣服務微信公眾號和手機微客服平臺正式上線運行。今后，燃氣抄表、查詢、付費、服務信息查詢、液化氣預約送瓶等傳統(tǒng)燃氣服務項目，市民都可以通過手機自助完成。

上海燃氣集團有關負責人表示，通過昨日開通的“上海燃氣微客服”平臺，將逐步把原線下需手工辦理的各類燃氣業(yè)務和服務項目整合并部署到手機終端上完成，從而提高燃氣服務效能。目前，該“微客服”平臺的服務對象為本市中心城區(qū)的居民燃氣用戶，明年將逐步向郊區(qū)用戶和部分小型非居民用戶開放。

用戶只要通過手機下載APP應用程序或關注上海燃氣微信公眾號，就可完成各類燃氣自助服務。

目前，該“微客服”平臺首期推出了客戶手機拍照自動識別的抄表功能、電子賬單及階梯氣價賬務分析功能、液化氣預約送瓶等功能。

此外，針對目前冒充燃氣公司工作人員上門詐騙屢禁不止的現(xiàn)狀，微客服平臺還開發(fā)了服務人員識別功能，燃氣集團的每位對外服務人員今后都將在服務胸卡上印上專屬二維碼，客戶只要掃一掃，服務人員身份真假一目了然。   來源: 東方早報(上海)