上線單位：荊州市天然氣發(fā)展有限責任公司總經(jīng)理助理王慶

主持人：米蘭

主持人：聽眾朋友反映的天然氣公司安裝不太及時問題，另外還提到用戶在繳納費用時感覺網(wǎng)點不多，投訴渠道不暢通。針對去年市民反映的熱點問題，天然氣公司做了哪些工作？

王慶：我們以前確實存在這些問題，因為我們天然氣公司在2000年才成立，成立時間較短，在服務(wù)上還需要加強。我公司經(jīng)過幾次行風評議，從今年開始，我們逐漸完善我們的服務(wù)網(wǎng)點，特別是繳費問題。目前正在做的有，即將推出支付寶繳費，以及與好鄰居超市簽約的超市代收，這些都將在今年做到并不斷完善，以此增加服務(wù)網(wǎng)點，為市民提供較近的服務(wù)途徑。在安裝方面，由于天然氣公司的開挖特點，周期確實時間較長，但我們正在積極縮短周期，在工程管理上面，一旦接到任務(wù)，公司內(nèi)部縮短流程節(jié)點，使安裝在最短時間內(nèi)完成。

主持人：現(xiàn)在天然氣安裝有沒有具體的時間期限？

王慶：有。已經(jīng)安裝的小區(qū)里面有表箱的在15天之內(nèi)完成。沒有管網(wǎng)的需45天至50天。

市民：我是黃家塘社區(qū)居民，6月20日報裝，上周四已經(jīng)裝好了天然氣，但到現(xiàn)在仍未通氣，為什么？

王慶：因為天然氣安裝后還有一個驗收過程，我們得確定工程施工完成后是合格的，確實也有這樣的過程和步驟，一般情況下我們是當天安裝，3天之后驗收，驗收之后準備后面的點火程序，一般來說，從安裝好到驗收到點火，一個星期內(nèi)使用是沒有問題的。 來源：荊州新聞網(wǎng)