今年以來,面對市場競爭環(huán)境極為復雜的形勢,晉中燃氣公司秉承“立足城區(qū)、拓展縣域、輻射周邊”的發(fā)展思路不動搖,全線出擊,多點開花,始終將用戶發(fā)展與市場開拓視為與生產、安全并重的環(huán)節(jié)。在市政府的大力支持和市、區(qū)環(huán)保及其他相關部門的指導和關心幫助下,該公司針對政府及廣大客戶服務要求不斷提高的實際情況,積極提升服務理念、創(chuàng)新服務方式,通過實施用戶發(fā)展流程再造、建立聯(lián)行收費系統(tǒng)等方法,進一步簡化新開用戶流程,大大提高服務效率,方便用戶繳費,加速資金回籠,實現了雙贏。

晉中燃氣打破常規(guī)、但不打破規(guī)矩的辦事體系,在增加工作主動性的同時兼顧針對性,打造出高效、快捷、方便的優(yōu)質服務。對新發(fā)展用戶實行一事一表制,營業(yè)廳由專人負責,做到各個工序完成的時間節(jié)點,以及完成過程中出現的各類問題都一目了然;對一般用戶由用戶發(fā)展營業(yè)廳牽頭,優(yōu)化程序、明確責任。承擔用戶發(fā)展工作的相關單位和部門在大幅度精簡完成時間,在一周內提供完成工作的時間節(jié)點;對特殊用戶以及需要倒排工期的特殊用戶開辟綠色通道,為用戶提供一站式服務,盡量縮短工作時間,啟動公司加急用戶程序,由專人負責特殊用戶的服務工作。正是得益于分門別類的針對性管理,晉中燃氣公司交出一張上半年共簽訂用戶合同30份、發(fā)展大灶用戶58臺的可喜成績單。

在拓展外部市場方面,晉中燃氣也取得可喜進展。目前燃氣市場進入快速擴張的階段,該公司未雨綢繆,制定了“立足城區(qū)、拓展縣域、輻射周邊”的戰(zhàn)略部署,并加快以高效率、快節(jié)奏搶占發(fā)展先機。同時采取項目負責制的模式,規(guī)范項目法人治理,落實資金渠道,責成專人加快項目可研。左權燃氣項目順利托管,邁出了該公司拓展縣域堅實的一步。目前,公司與和順縣、介休市的項目合作意向已初步達成,合作協(xié)議的簽訂也在積極推進中。截至6月底,該公司在原有用戶基礎上,發(fā)展民用戶5032戶,鍋爐(含生產線)、空調合計11噸。在實現市場占有率穩(wěn)定提升的同時,保持住了行業(yè)領先和主導地位,促進了企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。來源：中國網山西