由第一屆微笑服務(wù)大使出演的宣傳片《把微笑帶回家》在本次活中首映，溫馨與祥和的氣氛彌漫現(xiàn)場。本片從港華集團一線客服人員的日常工作開始，透過人與人之間平凡而溫馨的點滴關(guān)懷與互助，將發(fā)自內(nèi)心的微笑與正能量不斷傳遞下去……帶進千家萬戶！港華集團第一屆微笑服務(wù)大使亦道出他們的參賽的感人經(jīng)歷及豐富收獲，誠摯邀請更多員工的參與！
本次活動第二個重要部分暨是對港華集團2014“蒲公英飛揚計劃”的成果進行表彰及總結(jié)，在集團人力資源部、各區(qū)域、各企業(yè)的大力支持下2014“蒲公英飛揚計劃“取得了圓滿成功！全集團去年共計舉辦“蒲公英飛揚計劃”客服培訓(xùn)166場，在集團選拔認證的首批36名客服精英內(nèi)訓(xùn)師中，共有28名內(nèi)訓(xùn)師參與授課，覆蓋120家企業(yè)的3826位一線客服員工，參訓(xùn)人次達7000余人。在啟動儀式中，東北、華北、華東、華南、西南及華衍水務(wù)6大區(qū)域代表，為現(xiàn)場的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事精心準(zhǔn)備了服務(wù)提升及服務(wù)培訓(xùn)風(fēng)采展示。
根據(jù)集團2014年區(qū)域的一線員工培訓(xùn)覆蓋率及內(nèi)訓(xùn)師的授課時長、授課質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，對在活動中貢獻突出的區(qū)域及內(nèi)訓(xùn)師進行表彰的。東北區(qū)域、西南區(qū)域率先達到一線員工100%培訓(xùn)覆蓋率，榮獲集團卓越貢獻獎；華北、華東、華南及華衍水務(wù)獲得優(yōu)秀組織獎，黃維義總裁親自為獲獎區(qū)域頒發(fā)獎杯；廣州港華徐秀娟、杭州港華梁婷、淄博港華靳豐菱、齊齊哈爾港華張旭、吳江華衍孫佩佩、河北省天然氣王子菲、宜興港華陸蕓蕓、蕪湖華衍豐瑛、佛山燃氣何海萍、河北省天然氣戎亞麗獲得2014“蒲公英飛揚計劃優(yōu)秀導(dǎo)師獎；齊齊哈爾港華張旭、本溪港華王麗萍、公主嶺港華郝爽、簡陽港華劉娜、彭山港華孫力獲得2014“蒲公英飛揚計劃”培訓(xùn)貢獻一等獎；中江港華劉悅、樂至港華唐波、淄博港華靳豐菱、杭州港華梁婷、新都港華戚芩榕、濟南港華姜官妍、營口港華徐慧、綿陽港華張婕、南京港華郭麗娟、中山港華梁思韻獲得培訓(xùn)貢獻二等獎；河北省天然氣王子菲、中山港華蔡嘉泳、宜興港華陸蕓蕓、吳江華衍孫佩佩、山東濟華賈彤、常州港華徐嘉玉、佛山燃氣何海萍、廣州港華徐秀娟、徐州港華唐靜、蘇州港華許衛(wèi)華、河北省天然氣戎亞麗、蕪湖華衍豐瑛、杭州港華陳艷莉獲得培訓(xùn)貢獻三等獎。2015年，將結(jié)合第二屆微笑服務(wù)大使評選大賽，由各區(qū)域分頭繼續(xù)推動客戶服務(wù)培訓(xùn)。評選出來的第二屆微笑服務(wù)大使，將作為新的客戶服務(wù)精英內(nèi)訓(xùn)師種子儲備起來，為2016年的“蒲公英飛揚計劃”實施做好準(zhǔn)備。
港華集團微笑服務(wù)大使評選大賽設(shè)立活動專屬微信互動平臺，掃描二維碼或添加公眾號“weixiaofuwudashi”來關(guān)注比賽精彩花絮，還推出“微活動”全民參與有獎互動活動，從員工-用戶-社會讓其充分了解港華集團的溫馨服務(wù)文化。來源：中國燃氣網(wǎng)
