工人在焊接四方碑通向移民生態(tài)工業(yè)園的燃?xì)夤艿?。（記?余鴻 攝）
忠州新聞網(wǎng)訊（記者 余鴻）近日，家住白公街道白公社區(qū)的居民徐正林發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠铧c(diǎn)不起火，便電話求助于縣燃?xì)夤?。本?lái)這種問(wèn)題不屬于燃?xì)夤镜姆?wù)范圍，然而，當(dāng)?shù)弥暧夤畔?、孤身一人行?dòng)不便時(shí)，該公司便派遣維修人員前去排除了故障，讓徐大爺感激不盡……
“天然氣輸送是一項(xiàng)重要的民生工程。”縣燃?xì)夤矩?fù)責(zé)人說(shuō)，近年來(lái)，縣燃?xì)夤咀⒅貪M足人民群眾生產(chǎn)生活所需，傾情服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，初步實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙贏。
創(chuàng)新開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近年來(lái)，隨著城鎮(zhèn)化步伐的加快，縣城燃?xì)庥脩羧找嬖黾?，這給燃?xì)夥?wù)工作提出了新要求。為此，縣燃?xì)夤具M(jìn)一步加強(qiáng)素質(zhì)教育，增強(qiáng)員工為民服務(wù)意識(shí)；根據(jù)各崗位、工種的性質(zhì)和側(cè)重點(diǎn)，制定了《客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，并將服務(wù)質(zhì)量與績(jī)效考核掛鉤，對(duì)達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)者“亮黃牌”；做好定期拜訪到位、客戶滿意度調(diào)查到位、電話回訪到位“三個(gè)到位”工作，客戶滿意率顯著提高。
為給空巢老人提供方便，燃?xì)鈫T工利用節(jié)假日上門收取進(jìn)戶費(fèi)，并在安裝前將用氣證送到他們手中。公司在用戶接待大廳設(shè)立咨詢臺(tái)，堅(jiān)持首位接待制，無(wú)論辦理哪種業(yè)務(wù)都有人接洽。對(duì)反響較大的“退預(yù)存費(fèi)業(yè)務(wù)”，簡(jiǎn)化程序責(zé)成專人辦理，受到用戶稱贊。為新用戶印制《使用須知》，做到安裝一戶發(fā)放一戶，讓用戶感到滿意。
去年，縣燃?xì)夤窘怀隽艘环轁M意答卷：發(fā)展民用氣5584戶、商業(yè)集體客戶43戶，改造“一戶一表”3894戶。全年完成購(gòu)氣量2200萬(wàn)立方米，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6400萬(wàn)元，與上年相比有較大增幅。
超前謀劃完善用氣布局
根據(jù)忠縣城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，縣燃?xì)夤靖M(jìn)作出未來(lái)3至5年用氣布局規(guī)劃，并積極付諸實(shí)施，滿足城鄉(xiāng)發(fā)展需求。
全力推進(jìn)新生四方碑至移民生態(tài)工業(yè)園燃?xì)夤艿澜ㄔO(shè)。目前已完成投資1958萬(wàn)元，完成年度總投資計(jì)劃2000萬(wàn)元的97.9%；陸上管線9160米管道安裝及長(zhǎng)江定向鉆穿越2250米已全面完工；烏楊配氣站建設(shè)如火如荼，移民生態(tài)工業(yè)園于今年2月正式通氣。
穩(wěn)步推進(jìn)蘇家LNG加注站和CNG加氣站建設(shè)。去年，CNG加氣站已獲市經(jīng)信委立項(xiàng)批復(fù)，LNG加注站也正式立項(xiàng)。目前，正在進(jìn)行兩站合建的設(shè)備和土建工程招投標(biāo)等工作。
積極向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸天然氣。去年已完成烏楊場(chǎng)鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)，以及烏楊到洋渡燃?xì)夤艿腊惭b選線工作。
正在新建的縣人民醫(yī)院和規(guī)劃擬建的五星級(jí)酒店敲定使用燃?xì)饪照{(diào)后，縣燃?xì)夤痉e極行動(dòng)，拿出了供氣方案。
談到下一步的服務(wù)工作時(shí)，縣燃?xì)夤矩?fù)責(zé)人表示，公司將全面建成移民生態(tài)工業(yè)園區(qū)供氣工程系統(tǒng)，保障工業(yè)園區(qū)入駐企業(yè)及磨子、烏楊、洋渡等南岸鄉(xiāng)鎮(zhèn)平穩(wěn)用氣。全力推進(jìn)蘇家CNG加氣站和LNG加注站建設(shè)，力爭(zhēng)今年建成投入使用。完成烏楊至磨子燃?xì)夤艿澜ㄔO(shè)并通氣，開工建設(shè)烏楊至洋渡的燃?xì)夤艿?。抓好忠州老舊城區(qū)客戶的發(fā)展工作，著力發(fā)展商業(yè)集體等高端用氣客戶，持續(xù)改善供氣結(jié)構(gòu)。來(lái)源：忠州日?qǐng)?bào)
