8月23日傍晚，剛剛下過雨，一輛紅色捷達出租車駛進了位于長春市前進大街的加氣站，一名員工拿著一塊毛巾走到司機近前：“師傅，剛下過雨，車窗模糊了，我給您擦擦吧……”
這樣的細節(jié)服務是這個加氣站在中國石油地區(qū)間同類業(yè)務整合后帶來的新氣象。
長春嘉泰公司前進加氣站原來屬吉林油田管理，去年底劃歸吉林銷售公司。整合后，這個公司認真貫徹《加油站管理規(guī)范》，逐步實現(xiàn)了與銷售企業(yè)在管理規(guī)范上的同步。
站容站貌是加氣站面向市場的第一道窗口，這個公司按照吉林銷售的標準，統(tǒng)一員工著裝，包裝了加氣罩棚，使加氣站以嶄新的面貌展現(xiàn)在長春人民面前。與此同時，這個公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)口，保證氣量足，質(zhì)量好。
銷售企業(yè)的規(guī)范化服務，是這個氣站以前從來沒有接觸過的。為了讓員工盡快適應新的工作要求，這個公司把《加油站管理規(guī)范》中有關(guān)服務程序、內(nèi)容概括濃縮，印制了《加氣站服務規(guī)范手冊》，發(fā)給每位員工?，F(xiàn)在，員工能自覺地按照手冊中規(guī)定的要求規(guī)范操作和服務。
這個加氣站還增加了免費為司機提供洗車用水，冬天送熱茶，夏天送礦泉水等溫情服務項目。司機們說，到這里加氣就像到了家一樣。有的出租車司機雖然離這個站很遠，也專門繞道來這兒加氣，圖的就是這里的服務態(tài)度好，氣量足。
與銷售企業(yè)在規(guī)范管理上的同步，顯示了地區(qū)間同類業(yè)務整合的優(yōu)勢，促進了銷量穩(wěn)步上升， 今年，這個加氣站6、7、8三個月的平均日銷售量達到1.4萬立方米，同比增長15%以上。
