德州中燃最新服務(wù)辦事指南
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燃?xì)鈨r格
（一）、居民現(xiàn)行價格根據(jù)山東省發(fā)展和改革委員會《關(guān)于落實居民用氣價格聯(lián)動政策的通知》（魯發(fā)改價格〔2023〕286號）和《德州市管道天然氣價格上下游聯(lián)動辦法》（德發(fā)改價格〔2020〕502號）、《關(guān)于繼續(xù)執(zhí)行德發(fā)改價格〔2020〕502號文件的通知》（德發(fā)改價格〔2025〕307號）等文件。
1、實施范圍：
“三區(qū)”使用管道天然氣的居民用戶，原則上以住宅為單位，一個房產(chǎn)證明對應(yīng)一個居民用戶;沒有房產(chǎn)證明的，以燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)為居民用戶安裝的氣表為單位。
2、階梯氣量與價格：
（1）普通居民用戶。第一階梯年用氣量216立方米及以下，2.87元/立方米;第二階梯年用氣量216-336立方米(含)，3.31元/立方米;第三階梯年用氣量336立方米以上，3.97元/立方米。
（2）采用天然氣獨(dú)立取暖的居民用戶。年用氣量1200立方米及以下，2.87元/立方米，年用氣量1200立方米以上，3.31元/立方米。
（3）多人口家庭用氣政策。所有用戶階梯氣量每戶按4口人計，超過4人的，每增加1人，第一階梯年用氣量增加54立方米，第二階梯年用氣量增加84立方米。由燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)根據(jù)用戶提供的居民戶口簿，直接核定其各階梯氣量
（4）低收入家庭居民用氣政策。對民政部門認(rèn)定的城市低保家庭和工會在檔的困難職工家庭用戶，第一階梯價格調(diào)整為2.2元/立方米，第二階梯2.64元/立方米、第三階梯3.3元/立方米。
3、執(zhí)行居民用氣價格的非居民用戶政策。
對執(zhí)行居民用氣價格的非居民用戶(主要包括學(xué)校教學(xué)設(shè)施和學(xué)生生活服務(wù)設(shè)施、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等社會福利場所的生活服務(wù)設(shè)施、城鄉(xiāng)社區(qū)居委會的工作場所及非經(jīng)營性公益服務(wù)設(shè)施等)，不實行階梯價格，按第一、二檔階梯氣價的平均價格3.09元/立方米執(zhí)行。
4、執(zhí)行時間：2023年12月1日。
（二）1.非居民氣價情況：根據(jù)(德發(fā)改價格[2025]22號)文件規(guī)定，非居民用管道天然氣工、商業(yè)銷售價格為4.16元/立方米。氣費(fèi)價格將隨德州市發(fā)改委批復(fù)價格的調(diào)整作相應(yīng)調(diào)整。
2.執(zhí)行時間：2024年11月1日。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、三八路客戶服務(wù)中心
地址：三八路402號 電話：2236280
2、湖濱南路營業(yè)廳
地址：湖濱南路932號 電話：22362293、鐵西營業(yè)廳
地址：東風(fēng)西路牡丹華庭B6號沿街門市 電話：2481393 4、乾城營業(yè)廳
地址：德興北路乾城物業(yè)一樓 電話：2632393
新用戶報裝流程
（一）、適用范圍：
工商企業(yè)用氣報裝業(yè)務(wù)。
（二）、申請事項
1、申請材料：
用戶需填寫《德州市中心城區(qū)供氣報裝申請表》。（如有不確定信息，可不填寫，直接申請）。
2、申請方式：
（1）網(wǎng)上辦理：用戶可關(guān)注公司微信號（公眾號名稱：德州中燃）、登錄山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（德州市站點(diǎn)）“水氣電暖”服務(wù)專區(qū)、愛山東APP“燃?xì)鈭笱b”服務(wù)專區(qū)提出報裝要求。
（2）窗口受理：德州中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司三八路營業(yè)廳;政務(wù)服務(wù)大廳水氣熱窗口。
（3）電話辦理：用戶可通過公司報裝電話(0534-2236260)咨詢、預(yù)約。
3、報裝費(fèi)用：
報裝過程不收取任何手續(xù)費(fèi)，工程費(fèi)用根據(jù)工程量大小，按《山東省2016消耗量定額》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行套算。
（三）、用氣報裝辦理流程及時限
1、辦理流程：
有外線：受理申請、驗收接通2個環(huán)節(jié)。
無外線：受理申請、驗收接通2個環(huán)節(jié)。
（詳情請見用氣報裝流程圖）
2、辦理時限：
無外線工程項目(外線工程是指建筑紅線外工程，下同)，每個環(huán)節(jié)辦理時限控制在0.5 個工作日內(nèi)，總時限不超過1個工作日。有外線工程項目，每個環(huán)節(jié)辦理時限控制在0.75個工作日之內(nèi)，總時限不超過1.5個工作日
（四）報裝服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：
1、德州中燃三八路營業(yè)廳：
地址:三八路402號咨詢電話:0534-2236275
2、市政務(wù)服務(wù)大廳：
地址：德城區(qū)東風(fēng)路1666號
過戶更名
（一）申請材料
房產(chǎn)證（無房產(chǎn)證可提供房屋購買合同）、身份證。
（二）申請方式
窗口受理：前往德州中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司三八路營業(yè)廳簽訂《德州中燃居民用戶更名過戶申請表》。
（三）申請費(fèi)用
過戶更名不收取任何手續(xù)費(fèi)。
其他業(yè)務(wù)辦理
（一）換表
用戶攜帶維修人員提供的換表單，前往營業(yè)廳辦理換表手續(xù)。
（二）補(bǔ)卡業(yè)主提供姓名、詳細(xì)住址以及身份證復(fù)印件，前往營業(yè)廳辦理補(bǔ)卡手續(xù)（通常情況下，居民用戶補(bǔ)辦卡費(fèi)為12元一張，非居民為70元一張。）
燃?xì)饪头峋€：8012345
