近日，深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司（以下簡稱“市燃?xì)饧瘓F(tuán)”）有關(guān)負(fù)責(zé)人做客《民心橋》，圍繞市民關(guān)切，解答用氣問題。市燃?xì)饧瘓F(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將堅持引進(jìn)新技術(shù)，通過深耕智慧燃?xì)饨ㄔO(shè)，用科技創(chuàng)新服務(wù)市民生活，不斷為市民提供更加便捷、高效、安全的用氣體驗。

常態(tài)化動態(tài)推進(jìn)“瓶改管”工程

“瓶改管”是深圳市重要的安全工程、惠民工程、環(huán)境提升工程和減排工程。深圳自2013年便開始“瓶改管”試點，是全國最早啟動實施“瓶改管”的城市。經(jīng)過十年的努力，深圳市管道氣用戶數(shù)已突破了560萬戶。目前，“瓶改管”已進(jìn)入常態(tài)化動態(tài)推進(jìn)階段。

相比使用瓶裝氣，市民使用管道氣后燃?xì)赓M用更為實惠。管道氣可隨開隨用，定期的安全檢查，也提升了用氣安全水平。

在此基礎(chǔ)上，市燃?xì)饧瘓F(tuán)持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大市民朋友提供各項燃?xì)夥?wù)。今年9月，福田區(qū)皇崗上圍三村，深圳市首個基于燃?xì)夥?wù)的城中村便民服務(wù)空間“深燃薈生活館”已對外開放。館內(nèi)提供洗烘服務(wù)、一站式燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理和一站式整體廚房煥新等延伸業(yè)務(wù)體驗，將清潔、高效、便捷的燃?xì)夥?wù)引入城中村，讓市民切實感受智慧化的燃?xì)夥?wù)。

全面布局智慧燃?xì)饨ㄔO(shè)

服務(wù)城市民生

在談到智慧燃?xì)饨ㄔO(shè)亮點舉措時，市燃?xì)饧瘓F(tuán)副總裁楊光表示，近年來，市燃?xì)饧瘓F(tuán)大力推動數(shù)字化和智慧化等創(chuàng)新技術(shù)與燃?xì)鈽I(yè)務(wù)相結(jié)合，打造了涵蓋“智慧管網(wǎng)”“智慧服務(wù)”“智慧運營”三大方面的智慧燃?xì)怏w系，不斷推動智慧燃?xì)馊谌胫腔鄢鞘薪ㄔO(shè)。在生產(chǎn)運營方面，通過5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)支撐燃?xì)膺\營數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，基于CIM、BIM等技術(shù)的城市數(shù)字底座，搭建燃?xì)馕锫?lián)網(wǎng)平臺、數(shù)字孿生燃?xì)夤芾砥脚_，實現(xiàn)了無人機(jī)、機(jī)器人、AI監(jiān)控、壓力及泄漏監(jiān)測、智能終端等數(shù)百萬感知設(shè)備的應(yīng)用，不斷提升城市燃?xì)獾倪\營效率。

市燃?xì)饧瘓F(tuán)在智慧燃?xì)饨ㄔO(shè)過程中，也形成了一系列自研攻關(guān)的、具備推廣價值的科技成果，例如“城鎮(zhèn)燃?xì)夤艿廊珘勖芷谕暾怨芾黻P(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”項目獲廣東省科技進(jìn)步二等獎，“智慧燃?xì)庀到y(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵技術(shù)研究及應(yīng)用”項目獲深圳市科技進(jìn)步二等獎。

在談到如何優(yōu)化市民用氣體驗時，市燃?xì)饧瘓F(tuán)副總裁張文河介紹道，市燃?xì)饧瘓F(tuán)不斷優(yōu)化服務(wù)，提升市民幸福感、獲得感、安全感。豐富線上、線下服務(wù)渠道，并聯(lián)合供水供電等市政公用服務(wù)單位推出了多種業(yè)務(wù)聯(lián)辦，今年還在支付寶平臺推出了水電氣聯(lián)合賬單、聯(lián)合繳費功能。深圳地區(qū)的熱線電話25199999提供24小時的熱線服務(wù)，能夠迅速受理用戶的各類燃?xì)鈽I(yè)務(wù)需求，并引入了人工智能技術(shù)進(jìn)行智能回訪，收集客戶意見和建議。

此外，市燃?xì)饧瘓F(tuán)正規(guī)?；占鞍惭b5G智能燃?xì)獗恚瑢崿F(xiàn)燃?xì)獬頂?shù)據(jù)的遠(yuǎn)傳，市民可通過掃描表體二維碼查詢用戶信息并直接進(jìn)行自助繳費，減少上門抄表的打擾。5G智能燃?xì)獗磉€具備流量異常自動切斷閥的功能，保障居民的用氣安全。

織密燃?xì)獍踩?ldquo;防護(hù)網(wǎng)”

保障用氣安全

安全是底線，更是生命線。市燃?xì)饧瘓F(tuán)安全與運營管理部總經(jīng)理孫鑫介紹稱，市燃?xì)饧瘓F(tuán)堅持“科技強安”策略，自1998年起，市燃?xì)饧瘓F(tuán)陸續(xù)構(gòu)建了以地理信息系統(tǒng)（GIS）、監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)（SCADA）等為核心的管理系統(tǒng)，與市應(yīng)急系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。面對突發(fā)事件，可自動生成處置預(yù)案開展應(yīng)急處置，并根據(jù)需求快速控制事態(tài)發(fā)展。

同時，在場站、管網(wǎng)設(shè)置2100余處壓力、泄漏檢測點，對異常數(shù)據(jù)實時告警。在核心燃?xì)鈭稣静渴鹆酥悄苎矙z機(jī)器人與AI監(jiān)控，搭載紅外熱成像、高清視頻采集、智能分析對比等功能，實現(xiàn)機(jī)器人自動巡查、人員違規(guī)行為與外部侵入24小時智能監(jiān)控，保障燃?xì)夤?yīng)中樞安全高效運行。推進(jìn)無人機(jī)巡查，累計巡查1.5萬余架次、約13萬公里，保障燃?xì)夤艿肋\行安全。使用PPB級（十億分之一）燃?xì)庑孤z測車，對具備條件的管網(wǎng)開展全覆蓋泄漏檢測，全力保障燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施安全穩(wěn)定運行。