□大河報·豫視頻記者 寧田甜 通訊員 海涵 文圖

　　安全生產大于天，重于山，是“國之大者”。

　　為認真貫徹落實習近平總書記關于燃氣安全重要指示批示要求，國務院安委會組織開展全國城鎮(zhèn)燃氣安全專項整治。2023年8月，國務院安委會印發(fā)了《全國城鎮(zhèn)燃氣安全專項整治工作方案》，明確提出支持餐飲企業(yè)使用管道天然氣。

　　為優(yōu)化營商環(huán)境，從根本上消除瓶裝液化石油氣存在的各類安全隱患，切實提升用戶端燃氣安全，河南在全省推行“瓶改管”工作（把瓶裝液化石油氣改為管道天然氣）。

　　自2023年以來，鄭州持續(xù)加快推進“瓶改管”這一重大民生工程。

　　就鄭州市域來說，這一事關群眾生命財產安全的工程，推行情況咋樣了？為高效高質量推進該工程，作為實施主體，鄭州華潤燃氣股份有限公司（以下簡稱“鄭州華潤燃氣”）都付出了哪些辛苦與努力？有何創(chuàng)新性措施和實踐？取得了哪些突破性進展？

　　積極實現(xiàn)“聯(lián)合報裝”，最快1個工作日辦結

　　7月23日上午，大河報·豫視頻記者趕至鄭州市隴海西路上的鄭州華潤燃氣一站式服務大廳。記者發(fā)現(xiàn)，前來線下大廳辦業(yè)務的市民并不多，但大廳工作人員卻個個都在低頭忙碌著。

　　鄭州華潤燃氣市場發(fā)展部前臺業(yè)務主任黃文莉告訴記者，此前，客戶在開業(yè)前，需要分別向水電氣暖等多部門進行報裝申請、資料提交等，各部門再分別進行現(xiàn)場勘察、設計方案出具、圖紙會審等，存在“多頭申報、多次跑腿、重復開挖”等難題。之前，她們在走訪調研客戶的過程當中，曾有客戶提議，能否實現(xiàn)“水電氣暖一站式聯(lián)合報裝”？

　　為此，早在2022年，鄭州華潤燃氣便著手準備，以實現(xiàn)客戶這一意愿。

　　2023年，鄭州華潤燃氣相關部門積極與鄭州市政務辦技術科、鄭州市大數(shù)據(jù)局以及供水、供暖、供電單位進行多輪業(yè)務座談和系統(tǒng)對接。

　　最終，2023年年底，鄭州各大政務服務平臺成功上線了燃氣報裝接口，實現(xiàn)了系統(tǒng)間的有效連接和信息共享。

　　當前，客戶只需登錄線上的“河南政務服務網(wǎng)”“鄭好辦”APP，直接在上面進行勾選填表，即可高效完成報裝申報流程。

　　“有需求的客戶只需線上申報即可，無需跑到大廳辦理。”黃文莉說，所以，別看大廳人不多，“大家都在線上忙呢。”

　　“沒去營業(yè)廳，網(wǎng)上填了一張表，水氣就都完成了報裝和方案設計，對我們企業(yè)來說非常方便。”鄭州鳳凰悅城商業(yè)配套項目的負責人王先生說。這也是鄭州華潤燃氣通過線下摸排用戶需求，主動發(fā)現(xiàn)了鳳凰悅城有燃氣和自來水的聯(lián)合報裝需求，鄭州華潤燃氣通過持續(xù)跟蹤用戶的施工進度來幫助用戶實現(xiàn)線上聯(lián)合報裝，也成功實現(xiàn)了鄭州首例燃氣與自來水的聯(lián)合報裝。

　　據(jù)了解，目前，鄭州的“水電氣暖聯(lián)合報裝”體系已覆蓋鄭州全市區(qū)域，主要針對企業(yè)法人，最快1個工作日即可辦結。

　　“瓶改管”加速推進的背后，是“潤燃人”的汗?jié)褚卤?/p>

　　探訪1：餐飲一條街，燃氣主體管道已建好

　　7月23日上午，天氣悶熱。

　　大河報·豫視頻記者趕到了新鄭市龍湖鎮(zhèn)西泰山村的千稼集景區(qū)餐飲一條街。因非周末和節(jié)假日，游客極少。

　　在探訪時，記者看到，餐飲街的燃氣主體管道鋪設工程已完工。戶外一排排餐飲門面房上安裝的銀色鍍鋅管規(guī)范有序。

　　正在此處負責現(xiàn)場燃氣管道施工的新鄭華潤燃氣有限公司副經(jīng)理曹軼博和工作人員已汗流浹背，工作服全被浸濕。

　　在他們的指引下，記者看到，一些正在營業(yè)的餐飲商戶外墻上，還隨意固定著一些黃色軟管。這些軟管走線散亂，有些軟管垂地后用水泥埋了起來，有的則成捆扎在一起。

　　“我第一次來時，看到這些舊的不規(guī)范的燃氣設施，嚇一跳。”曹軼博說，這些黃色軟管不是金屬防爆型的，使用壽命很短，而就是這樣的軟管卻已經(jīng)使用了很多年，長期風吹日曬雨淋，存在很大安全隱患。而且，這類軟管只適用于室內，根本不能安裝到戶外。這些燃氣設施不規(guī)范不安全，萬一漏氣，后果不堪設想。

　　曹軼博介紹，該美食街的天然氣預計今年8月份能開通。整個景區(qū)商業(yè)用戶加上鎮(zhèn)上的居民用戶有1500多戶，在此之前商戶使用的瓶裝液化氣、醇基燃料、私營燃氣多種氣源，五花八門，存在極大的安全隱患。待商戶們用上管道天然氣后，將從根本上改變這里的用氣環(huán)境，保障用氣安全。

　　在旁邊的景區(qū)餐廳后廚探訪時，記者看到，這里的標準化燃氣設施也已安裝完畢。

　　采訪中，該餐飲街有商戶還告訴記者，之前用的氣，一到節(jié)假日人多生意高峰，氣壓就會變小，跟不上使用，而且平時也沒人來巡查用氣安全。

　　“瓶改管后，這些問題，到時都能一并解決。”曹軼博說。

　　探訪2：餐飲小商戶用上了天然氣，不再為“換罐”煩惱

　　7月23日中午，大河報·豫視頻記者趕到登封市少林大道某大修廠的餐廳看到，銀色鍍鋅管、黃色金屬軟管、燃氣安全裝置（自閉閥）同步安裝到位。

　　“我們這個廚房服務十幾個工人。在沒有接入天然氣時，用的是罐裝液化氣。一罐用完了，還得打電話讓人送新的，天天找人送罐、換罐不說，一到冬天，天氣寒冷，液化氣罐的氣上不來，還得在罐底加熱一下才行，不安全，也不方便。”餐廳負責人說，后來，他們在登封華潤燃氣市場開發(fā)部經(jīng)理朱浩旻的幫助指導下，對廚房進行了改造，“用了半年多了，既安全又方便，很省心。”

　　隨后，記者又來到登封市潁河路和菜園路交叉口西北角的一家炒雞店。在后廚，一廚師指著上方的安全報警裝置說，“一旦漏氣，報警裝置立馬會響，氣源也會被切斷。”

　　“廚房灶臺上一排閥門，一擰，一開火，隨便用，安全又省心。以前使用液化氣罐，因使用量大，需要單獨騰出一間屋子，存放儲備幾個大瓶（液化氣罐）。不但存儲不便，用起來也不安全。”該廚師說。

　　不畏艱難，下足真“功夫”

　　新鄭市龍湖鎮(zhèn)千稼集景區(qū)的“瓶改管”工作取得了很大突破。對此，曹軼博說，這一過程，“不容易”。

　　他介紹，2023年12月，新鄭華潤燃氣有限公司在區(qū)域內開展全覆蓋拉網(wǎng)式調查摸底時，發(fā)現(xiàn)千稼集景區(qū)商戶有用氣需求，公司便第一時間與景區(qū)和當?shù)卮逦?lián)系。但該景區(qū)保持了中原地區(qū)20世紀20至70年代的風土民情，由此也限制了商鋪的燃氣接入，這里長年無氣源，用戶對價格敏感，設計和施工難度都很大。

　　在詳細了解了該景區(qū)商戶用氣需求后，公司黨支部深入剖析問題并厘清工作思路，確定了優(yōu)先解決氣源問題、隨后解決施工問題、最后解決用戶個性化需求的總體框架。

　　2024年3月，經(jīng)過10余次的多方協(xié)商，該景區(qū)的管道燃氣工程施工方案終于得到確認，之后開始進場施工。

　　同時，工作人員主動上門勘察設計，優(yōu)化設計方案，爭取做到“一戶一策”，最大限度降低用戶的安裝成本；協(xié)調工程施工隊，加班加點進行管道鋪設，全力實施安裝攻堅；采用日調度、月通報、不定期督導檢查等方式，確保按照時間節(jié)點保質保量完成任務目標。

　　經(jīng)過多方協(xié)作，2024年4月底，順利完成了景區(qū)內主體管道的鋪設。截至2024年7月份，該景區(qū)已有56戶商戶簽訂用氣合同。

　　自“瓶改管”工作集中開展以來，新鄭市龍湖鎮(zhèn)已有79家商業(yè)用戶用上了惠民利民的“放心氣”“經(jīng)濟氣”。曹軼博說，他們正在加勁往“瓶改管”100戶的年度目標挺進。

　　在對登封華潤燃氣有限公司副總經(jīng)理郭龑的采訪中，記者得知，登封公司以“全覆蓋摸排、網(wǎng)格化推進”的要求，分人分片分任務，公司員工化身“安全衛(wèi)士”，不間斷地對登封各個區(qū)域進行拉網(wǎng)式摸排及宣傳，對大家普遍關心的報裝條件、費用補貼及活動時間等問題逐一答疑解惑；同時，公司員工對登封4個街道、11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)綜合體、商超、沿街小吃店、大排檔、火鍋店等用戶逐一摸排記錄，并建立詳細清單，做到一戶一檔，共摸排2300余家店鋪，經(jīng)調研共排查出液化氣餐飲用戶1000余戶，符合瓶改管安裝條件的有200余戶。通過登封公司的主動靠前努力，截至目前，登封公司已完成“瓶改管”149戶。

　　優(yōu)化流程從報裝到通氣15天搞定

　　在對新鄭和登封兩地的實地采訪中，記者了解到，在推進“瓶改管”工作中，兩地都實施客戶經(jīng)理服務制，實施上門服務。公司員工在接到客戶通過實體大廳、微網(wǎng)廳、鄭好辦、熱線等渠道的預約報裝信息后，市場部及時與用戶取得聯(lián)系，提前輔導用氣需求及設計方案，實行預約上門服務。

　　兩地“潤燃人”也在竭力優(yōu)化流程，實現(xiàn)設計施工一體化，驗收通氣一體化，實現(xiàn)并聯(lián)審批，進一步簡化審批流程，縮短工程建設周期。從設計施工到通氣點火，一般在15天左右。

　　出臺創(chuàng)新性措施實現(xiàn)高質量突破

　　2024年2月1日，河南省政府發(fā)布《2024年河南省重點民生實事工作方案》，其中包括推進城鎮(zhèn)非居民用戶“瓶改管”改造。

　　鄭州華潤燃氣相關負責人介紹，依照河南省安全生產委員會發(fā)布的《關于加快推進全省非居民用戶“瓶改管”工作方案的通知》（豫安委〔2024〕20號）和《鄭州市瓶裝液化石油氣“瓶改管”“瓶改電”工作實施細則》相關要求，鄭州華潤燃氣區(qū)域公司成立了工作專班，統(tǒng)籌各下屬公司同步制定相應工作方案，出臺如“一口價”、免息分期付款優(yōu)惠政策、承諾工期等創(chuàng)新性措施。鄭州華潤燃氣對全市商業(yè)用戶進行了全面摸排，本著“應改盡改”的原則，通過摸排調研、為商戶量身定制實施方案，實現(xiàn)了商戶們“零跑腿、安全用氣”這一美好心愿。

　　截至2024年7月26日，鄭州市含周邊縣區(qū)共完成“瓶改管”2530戶，其中鄭州華潤燃氣已完成改造1400余戶，這也是鄭州華潤燃氣創(chuàng)新舉措、下足功夫的有力反饋。在此提醒廣大市民，如您也有“瓶改管”的業(yè)務需求，可直接撥打鄭州華潤燃氣24小時服務熱線95777，直接辦理。