如何答好冬季保供“溫暖答卷”，蓄足城市“底氣”？

今年以來，長天集團充分發(fā)揮儲配站的優(yōu)勢，聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)加大安全生產(chǎn)投入和技術(shù)投入，依托智慧燃氣平臺，在保供氣、保安全、保服務、促發(fā)展上下足功夫，為城市的能源供應保障夯實基礎。

長天集團辦公樓。（資料圖片 長天集團供圖）

保供氣

新理念實現(xiàn)儲能體系化

儲氣庫被稱為地下“天然氣糧倉”，是應對冬季用氣高峰的重要保障。

今年，長天集團主導建設的長春市城市LNG應急調(diào)峰儲配站項目建成投產(chǎn)，項目總投資8.99億元，包含儲存、液化、氣化、裝運、母站、指揮調(diào)度控制“六大系統(tǒng)”。

LNG項目液化天然氣儲罐。（資料圖片 長天集團供圖）

據(jù)了解，該項目采用數(shù)字化控制系統(tǒng)，應用了單分組液化系統(tǒng)、混合冷劑制冷系統(tǒng)等59項國家發(fā)明專利，是國內(nèi)首例在建最大的雙金屬全容儲罐，自動化程度在國內(nèi)處于領先水平。

“項目運營后，長春市儲氣能力排名將躍居東北三省省會城市首位，吉林省儲氣能力排名將由國內(nèi)第18位上升至第4位，日供氣能力將由之前536萬立方米增長到936萬立方米，可滿足長春市及周邊地區(qū)全口徑用氣20天，保障民用氣60天。”長天集團相關負責人表示。

LNG項目汽化區(qū)。（資料圖片 長天集團供圖）

立足LNG儲罐，長天集團延伸拓展冷能、氫能、提氦等領域，補齊清潔能源品種；通過槽車運輸和海氣接收等搭建LNG國際貿(mào)易體系；與省內(nèi)其他城市實現(xiàn)互聯(lián)互通；積極建設鄉(xiāng)村微管網(wǎng)；充分利用分布式能源實現(xiàn)多種能源的高效利用，打造全產(chǎn)業(yè)鏈能源保障體系。

“接下來，長天集團將著力確保上游氣源穩(wěn)定，一方面與吉林油田深入對接，穩(wěn)定德深氣源供氣水平，另一方面計劃接入長長吉氣源和哈沈干線氣源，實現(xiàn)多元化氣源格局。”長天集團相關負責人表示。

守安全

新模式實現(xiàn)安全本質(zhì)化

安全是燃氣服務的“生命線”，也是長天集團踐行國企責任擔當，守護千家萬戶的使命。

在智慧長天燃氣平臺的大屏幕上，長天集團各場站、管網(wǎng)、監(jiān)控、資源等八個方面的生產(chǎn)運營情況一目了然。

智慧長天燃氣平臺。人民網(wǎng)記者 李思玥攝

“這是我們洋浦城市門站，在三維門站中可以實時監(jiān)控各節(jié)點流量、壓力、溫度、設備保養(yǎng)周期等動態(tài)數(shù)據(jù)，自動生成生產(chǎn)日記錄。同時我們可以隨時通過平臺遠程控制閥門的開啟與關閉。”長天集團生產(chǎn)調(diào)度中心主任相關負責人向記者介紹說，平臺通過場站的實時數(shù)據(jù)，監(jiān)測場站的生產(chǎn)運行情況，防止超壓欠壓，保障運行平穩(wěn)安全。

據(jù)了解，智慧長天燃氣平臺是長天集團基于三維數(shù)字孿生技術(shù)打造的智慧平臺，以預防為主，通過科技化檢測技術(shù)，實現(xiàn)天然氣泄漏隱患提前預警，及時處理，有效避免事故發(fā)生。

“2019年，長天集團在長春市率先布局建設了7座北斗基站，利用北斗的精準定位技術(shù)自動生成管網(wǎng)圖，精確度可達厘米級。”據(jù)介紹，工作人員可自動定位管道設施位置，為巡檢維護和施工作業(yè)提供有力支撐。

智慧長天燃氣平臺實時監(jiān)控各項動態(tài)數(shù)據(jù)。（資料圖片 長天集團供圖）

“我們通過‘人防、技防’相結(jié)合，建立了24小時不間斷的安全運行體系，有效地保障了安全生產(chǎn)運行平穩(wěn)。”相關負責人介紹說，依托該平臺，長天集團申報獲批了19項實用新型專利發(fā)明，實現(xiàn)了城鎮(zhèn)燃氣管理區(qū)域網(wǎng)格化、管理對象數(shù)字化、管理過程規(guī)范化、監(jiān)控手段現(xiàn)代化。

燃氣通萬家，安全無小事。長天集團創(chuàng)新“北斗+燃氣”新模式，實現(xiàn)燃氣使用場景全面覆蓋、安全監(jiān)測無死角，擰緊城市燃氣“安全閥”。

優(yōu)服務

新機制實現(xiàn)服務標準化

“您好，這里是長春市天然氣客戶服務熱線96699，很高興為您服務。”一大早，在長天集團客戶服務中心，服務熱線的電話就響個不停。

目前，長天集團服務的居民用戶近89萬戶，96699客戶服務熱線面向所有用戶24小時在線等候。20個區(qū)域服務中心對標銀行服務環(huán)境均完成了“5S”升級改造，實現(xiàn)燃氣繳費、維修、宣傳、服務、燃氣具銷售一體化管理。

長天集團客戶服務中心。（資料圖片 長天集團供圖）

“用戶的滿意是最大的追求”，長天集團用行動奏響服務最強音——

對新接收小區(qū)，推行現(xiàn)場辦證、交費、改線、開栓“一條龍”服務；為長春市綠園區(qū)于家村614戶村民接通了天然氣，于家村因此成為省內(nèi)首個接通天然氣的示范村；累計投入5億元，為安全隱患整改改造后的老舊散小區(qū)免費更換物聯(lián)表、不銹鋼波紋管、自閉閥門，機械表小區(qū)更換率已達到100%。

截至目前，按照省市相關要求，長天集團陸續(xù)開展“閥、管”改造升級工作，已累計整改64.5萬戶。

在不斷優(yōu)化服務的同時，長天集團也一直致力于打通便民服務“最后一公里”。長久以來，用戶繳費一直受制于時間空間限制、繳費方式單一等問題，簡單的費用繳納成了百姓生活中的“牽絆”。

長天“便民通”燃氣繳費平臺。

2019年，長天“便民通”燃氣繳費平臺正式上線，標志著天然氣用戶線上繳費正式開通，該服務平臺將服務端延伸到了家庭，將服務時間延長至24小時。

“有了‘便民通’，足不出戶就能在手機上線上辦理繳費，即繳即開，再也不用忍受突然停氣給生活帶來的不便。”市民張女士對長天“便民通”燃氣繳費平臺連連稱贊。

此外，便民通項目還在各區(qū)域服務中心及社區(qū)、大型商場、銀行等地投放了“自助繳費機”，并設立多個24小時自助繳費窗口，使用戶體驗到“欠費不停氣”等一系列的實打?qū)嵉谋憷?/p>

“服務過程中，針對‘老弱病殘鰥寡孤獨’特殊群體，我們建立了《愛心助弱檔案》，定期開展‘一幫一’親情服務，客戶服務中心目前已形成‘一個志愿平臺、兩大服務載體、三支服務隊伍’的‘123’志愿服務新模式。”長天集團客戶服務中心工作人員說。

寒風瑟瑟，炊煙依舊。未來，長天集團將充分把握長春全面振興新突破三年攻堅行動發(fā)展機遇，堅決守牢民生保障和經(jīng)濟發(fā)展的能源供應底線，迎“峰”而上，向“暖”而行，為長春全面振興率先實現(xiàn)新突破提供強有力支持和堅實能源保障。