本輪疫情以來，重慶能源燃氣集團聚焦民生實事，在保障安全平穩(wěn)供氣、保障重點場所用氣工作中全力以赴。

應(yīng)急處置為防疫工作做好供氣保障

11月18日12：00，燃氣集團兩江公司接到緊急任務(wù)，在其服務(wù)供區(qū)內(nèi)有一家核酸檢測抗原試劑研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)急需使用天然氣，要盡快安排施工、通氣，為防疫工作做好供氣保障。

兩江公司立即組織召開專項視頻工作會，研究制定工程方案。

據(jù)了解，該工程涉及安裝的埋地管道約有200米，大型設(shè)備4臺，再加上諸多配件，短時間到位所有材料更是一個不小的挑戰(zhàn)。兩江公司主動與氣表、調(diào)壓箱廠家聯(lián)系，連夜準備和運輸材料，保證施工材料全部按時到位。

人員到位，物資到位 一切準備就緒。11月19日7時，工程施工開始。

圖紙核對、長度測量、管材切割、電焊連接、燃氣設(shè)施安裝、用氣設(shè)備連接，各項施工流程井井有條。為保證施工進度，確保及時投運，施工現(xiàn)場開啟白加黑全天候奮戰(zhàn)模式。

重慶燃氣兩江公司工程施工現(xiàn)場。燃氣集團供圖

重慶燃氣兩江公司對現(xiàn)場用氣設(shè)備進行檢查。燃氣集團供圖

“最后一道焊口完成!”“各焊縫無漏點，碰口作業(yè)結(jié)束!”“驗收合格，滿足通氣條件!”“各用氣點點火成功!” 11月20日16：00，歷經(jīng)52小時鏖戰(zhàn)，此次緊急燃氣安裝及通氣工程圓滿完成。

“柴改氣、瓶改管”推進民生工程不松懈

在重慶市合川區(qū)，夜雨村六社、七社民用燃氣工程是重慶燃氣合川公司開展農(nóng)村用氣“柴改氣、瓶改管”的一項重點工程。

本輪疫情發(fā)生后，燃氣合川公司暫緩了工程施工。為了能在后期第一時間為村民們通氣，合川公司通氣人員通過地圖和設(shè)計圖紙，進一步熟悉現(xiàn)場環(huán)境，提前規(guī)劃好最優(yōu)通氣路徑。并根據(jù)通氣戶數(shù)，清點整理通氣工具和物資，通過線上模擬與客戶溝通時各種突發(fā)情況，做好各項準備工作。

重慶燃氣合川公司員工正在為村里用戶通氣。燃氣集團供圖

在合川區(qū)疫情總體穩(wěn)定后，燃氣合川公司與夜雨村村委會充分溝通，公司3名通氣人員做好自身防護，從11月18到20日，全力為29戶居民通了天然氣。針對夜雨村老年人居多的實際情況，工作人員耐心細致地講解安全用氣相關(guān)知識。

靈活處置讓窗口“不打烊”

“哎呀，我慌到起出門，搞忘帶手機了，啷個掃場所碼喲？”

“老人家別著急，我們?nèi)細庥彘L公司設(shè)有顯碼障礙窗口，可以直接在這里繳費。”

疫情期間，渝長公司嚴格執(zhí)行防疫措施，所有進出大廳的人員都必須掃描場所碼、測溫登記，并持有渝康碼綠碼和48小時核酸才能通行。而對于線下繳費的主力人群老年用戶來說，卻有著許多的困難。有的用戶常常忘記帶手機出門，或者用的是老年機，無法完成掃碼、出示核酸的操作。

為解決這一問題，11月16日為“顯碼障礙”客戶特設(shè)的服務(wù)窗口正式在渝長公司上線運營。每天早上，渝長公司服務(wù)大廳都有工作人員為有顯碼障礙的用戶繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重慶燃氣長南公司工作人員正在顯碼障礙窗口為群眾服務(wù)。燃氣集團供圖

燃氣渝長公司在堅決執(zhí)行疫情防控部署的前提下，靈活處置，讓窗口“不打烊”，讓服務(wù)更有“溫度”。