疫情期間，為保障鄭州市區(qū)內(nèi)燃氣應急搶險及用戶生活用氣需求，鄭州華潤燃氣安排人員駐點提供服務，全市8個營業(yè)廳正常營業(yè)，并在營業(yè)廳門口設置24小時自助充值設備，多措并舉確保疫情期間民生用氣穩(wěn)定供應。

針對IC卡用戶充值需求，目前鄭州市的居民小區(qū)、超市、便利店等設置有700多個社會充值網(wǎng)點（具體可通過關(guān)注“鄭州華潤燃氣”公眾號查詢），為廣大用戶就近提供服務；對于無IC卡充值設備的居民小區(qū)，用戶可通過物業(yè)或社區(qū)人員收集IC卡，集中到營業(yè)廳辦理，或由物業(yè)、社區(qū)與轄區(qū)客服中心預約時間，由鄭州華潤燃氣工作人員到小區(qū)門口辦理。對于封控在家無法出門，或獨居老人等不方便出門的特殊人群，請及時撥打鄭州華潤燃氣熱線電話68855777，或在“鄭州華潤燃氣”微信公眾號“微網(wǎng)廳”中進行報修，另外請同時聯(lián)系所在社區(qū)，工作人員在接到報修后將安排人員對接社區(qū)，上門進行處理。

此外，鄭州華潤燃氣正在加快推進IC卡表更換為智能遠傳表，實現(xiàn)技術(shù)升級，方便用戶用氣。

在此特殊時期，您有任何用氣問題可以撥打鄭州華潤燃氣24小時熱線電話68855777或在“鄭州華潤燃氣”微信公眾號“微網(wǎng)廳“”中報修。