網(wǎng)訊(記者 李子逵 通訊員 周凱)“我們將建全服務(wù)體系，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，打造鶴峰天然氣鐵軍，力爭(zhēng)進(jìn)入全州第一方陣”7月27日，鶴峰縣民生天然氣公司副總許文義在住建局召開的天然氣專題工作會(huì)上表示。鶴峰縣天然氣工程自開工以來(lái)備受觀注，目前各項(xiàng)工程建設(shè)有序推進(jìn)。

今年以來(lái)，縣住建局主動(dòng)向城市綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型，深耕社區(qū)服務(wù)，貼近百姓需求。在6月10日，鶴峰縣民生天然氣公司在縣行政服務(wù)窗口建立了線上服務(wù)平臺(tái)，并進(jìn)一步搭建了網(wǎng)格化服務(wù)體系，逐步為用戶提供燃?xì)庥嗁?gòu)、繳費(fèi)充值、報(bào)裝報(bào)修等服務(wù)項(xiàng)目。為更好地對(duì)群眾服好務(wù)，7月20日，縣住建局成立燃?xì)廪k，由該辦黨員、縣民生天然氣公司青年志愿者組建天然氣流動(dòng)服務(wù)隊(duì)，他們進(jìn)社區(qū)宣傳天然氣安全知識(shí)，義務(wù)修理天然氣燃具，提供天然氣報(bào)裝、繳費(fèi)咨詢，深受社區(qū)居民歡迎。

自開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境以來(lái)，縣住建局主動(dòng)作為，強(qiáng)化燃?xì)饩€上線下服務(wù)，以落實(shí)五辦(幫辦、代辦、陪辦、領(lǐng)辦、帶辦)工作要求，全面推行天然氣報(bào)裝繳費(fèi)310(三個(gè)環(huán)節(jié)、一件材料、零跑腿)，并將縣政務(wù)中心二樓靜態(tài)天然氣服務(wù)窗口和流動(dòng)服務(wù)隊(duì)線上與線下進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾少跑腿。

據(jù)了解，我縣在用氣環(huán)節(jié)、用氣流程、用氣費(fèi)時(shí)、用氣價(jià)格四個(gè)指標(biāo)已達(dá)到全州水平。