11月10日，甘肅中石油昆侖燃?xì)庥邢薰镜募钨e走進(jìn)《落實(shí)進(jìn)行時(shí)》直播間，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育與聽眾、觀眾共同關(guān)注我市燃?xì)夤芫W(wǎng)優(yōu)化、供氣保障、燃?xì)鈨r(jià)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、燃?xì)庑掠脩魣?bào)裝補(bǔ)裝程序等方面的工作。

前兩天剛剛立冬，今年冬季的天然氣供應(yīng)情況如何？保障情況怎么樣？能否保證全市供暖用氣需求？對(duì)此，甘肅中石油昆侖燃?xì)庥邢薰究偣こ處熕螐?qiáng)在節(jié)目現(xiàn)場表示，公司將全力保證全市居民用氣和工業(yè)用氣。宋強(qiáng)說：“甘肅中石油昆侖燃?xì)庥邢薰镜?3家天然氣主體單位覆蓋了蘭州市、定西市、甘南州三個(gè)市州，還有蘭州新區(qū)及皋蘭、永登、榆中等五縣，用戶達(dá)到110多萬戶，冬季采暖期用氣量超過1000萬方。根據(jù)公司目前掌握的情況來看，今冬明春管道天然氣供應(yīng)仍然處于‘緊平衡’的狀態(tài)，供需矛盾仍然存在，為此公司將進(jìn)一步加強(qiáng)與上游公司的溝通協(xié)調(diào)，竭盡全力爭取上游公司對(duì)我們天然氣的氣量供應(yīng)，最大限度地滿足我市冬季用氣需求。”

節(jié)目直播過程中，不少聽眾撥打熱線電話8787666反映有關(guān)用氣問題。聽眾穆女士提出“土門墩新村天然氣遲遲不通”的問題。為何土門墩新村天然氣設(shè)備早早安裝完成，卻一直無法通氣？對(duì)此，甘肅中石油昆侖燃?xì)庥邢薰酒呃锖臃止窘?jīng)理王小江表示，公司于上周已接到土門墩新村碰管的通知，部分用戶可能是因?yàn)槎菙U(kuò)建以后不符合規(guī)范要求，目前，公司已經(jīng)開始組織驗(yàn)收并安排點(diǎn)火。

聽眾馬先生反映的問題集中在“服務(wù)態(tài)度”上，他說，他在提出自家的燃?xì)獗砀鼡Q需求時(shí)，燃?xì)夤ぷ魅藛T工作態(tài)度“霸道”。對(duì)此，宋強(qiáng)表示將立即整改。宋強(qiáng)說：“存在的問題實(shí)際上是工作態(tài)度和工作質(zhì)量問題，我們需要在這方面進(jìn)一步提高，進(jìn)一步查處。甘肅中石油昆侖燃?xì)庥邢薰緦?duì)用戶反映的情況進(jìn)行詳細(xì)排查。對(duì)態(tài)度‘霸道’的員工將嚴(yán)格查處，并以此為戒，不斷提高公司服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，讓用戶得到滿意、熱情的服務(wù)。”

在全市上下正在進(jìn)行“不忘初心、牢記使命”主題教育的過程中，甘肅中石油昆侖燃?xì)庥邢薰景?ldquo;守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實(shí)”貫穿主題教育全過程，真正做到“安全保民生熱忱為用戶”。對(duì)此，甘肅中石油昆侖燃?xì)庥邢薰究偨?jīng)濟(jì)師王可新表示，當(dāng)天的節(jié)目讓他們感覺到服務(wù)人員的意識(shí)確實(shí)有待進(jìn)一步提高，節(jié)目后，甘肅中石油昆侖燃?xì)庥邢薰緦z視工作中的不足，借助主題教育深入查找和掌握運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，提出解決的方案，給用戶、給社會(huì)一個(gè)滿意的答復(fù)。