晚報訊 燃氣和供熱是居民生活必不可少的民生項目，也是離老百姓最近的政務服務事項之一。 8月22日，青島能源集團上合經(jīng)貿示范區(qū)服務中心正式掛牌運營。這是我市首個燃氣供熱一體化能源服務中心，可實現(xiàn)能源服務 “三個一”，將為中國—上合組織地方經(jīng)貿合作示范區(qū)（以下簡稱“示范區(qū)”）提供能源服務保障，同時助推我市營商環(huán)境的進一步提升。
窗明幾凈的服務中心、面帶微笑的服務人員，咨詢臺上擺放了服務手冊、業(yè)務手冊，墻上也張貼了明白紙……走進青島能源集團上合經(jīng)貿示范區(qū)服務中心，第一感覺就是十分溫馨、舒心。中心負責人謝元兵介紹，該中心將全國馳名商標“暖到家”的服務標準引入示范區(qū)，按照“事項名稱統(tǒng)一、申請材料統(tǒng)一、環(huán)節(jié)和流程統(tǒng)一、承諾完成時限統(tǒng)一、培訓標準統(tǒng)一、對外答復口徑統(tǒng)一”的六統(tǒng)一標準，進一步整合行業(yè)資源，提高企業(yè)服務效能，簡化業(yè)務辦理流程，為示范區(qū)用戶提供燃氣、供熱和清潔能源配套等一站式服務，實現(xiàn)能源服務 “三個一”管理，即，一個統(tǒng)一對外服務熱線96556，一個燃氣、供熱集約服務平臺和一個手機APP高效服務系統(tǒng)，提高用戶辦事的便利度、快捷度和滿意度。
“根據(jù)園區(qū)用戶的不同需求，為用戶量身定做冷、熱、電、天然氣、蒸汽、生活熱水等多種能源解決方案，并可為用戶提供從設計、施工到運行管理一整套專業(yè)的能源服務。 ”謝元兵說，按照“氣熱一體、多能互補、綠色發(fā)展”的工作思路，該中心將以新舊動能轉換為驅動，因地制宜的利用燃氣、太陽能、地源、空氣源、污水源、海水源、工業(yè)余熱等多種清潔能源，建設國際一流的能源供應示范區(qū)，提供高質量的能源服務。
