昨天下午,記者隨市區(qū)兩級供熱辦工作人員來到沙河口區(qū)星海街185號1-1,住戶蔣女士表示,前幾年家里暖氣還可以,基本都超過了18℃。“但今年11月24日前后,大風降溫那段時間家里實在是太冷了,在家穿棉襖棉褲還是不管用,供熱企業(yè)的工作人員當時曾來查看、測溫,溫度計顯示只有十四攝氏度。”蔣女士介紹稱。隨后,大發(fā)電供熱有限公司的有關(guān)負責人實地查看居民家情況,并分析原因、尋找解決對策。
大發(fā)電供熱有限公司有關(guān)負責人稱,蔣女士家所住的星海街185號樓是這一帶的供熱末端,加上這棟居民樓沒有分戶,一樓的蔣女士家就成了末端中的末端,現(xiàn)在要把這棟居民樓列入分戶計劃。與此同時,大發(fā)電供熱有限公司還打算在蔣女士家安裝在線監(jiān)控遠程測溫表,對蔣女士家的室溫情況實時監(jiān)測,以提升服務(wù)質(zhì)量。隨后,該企業(yè)負責星海街一帶供熱的供熱所所長把手機號留給了蔣女士,以便蔣女士以后及時聯(lián)系。
采訪中,記者還了解到,大發(fā)電供熱有限公司計劃在2016年針對4座調(diào)峰備用鍋爐房中的甘泉鍋爐房進行改造,計劃投資2億元。改造完成后,該鍋爐房將會使用天然氣作為燃料,其將是市區(qū)第一座使用天然氣的鍋爐房。
據(jù)悉,市供熱辦要求40噸以上區(qū)域鍋爐房必須實行連續(xù)供熱,其他采用分散鍋爐間歇式供熱的,每天鍋爐供熱運行時間不得少于十六小時。對未按照規(guī)定要求供熱的單位,市供熱辦將依照省、市《條例》嚴罰。
昨天,市供熱辦有關(guān)負責人稱,供熱單位必須保障居民室溫達標,市、區(qū)兩級供熱辦在供熱期內(nèi)開展不定期抽查和專項檢查。供熱單位必須重視市民投訴,必須確保服務(wù)電話暢通,及時認真處理居民報修、投訴問題。 來源:大連晚報