當(dāng)然，這位市民較真的舉報(bào)之后，在監(jiān)管部門協(xié)調(diào)下，他的280元沒有使用完的“氣錢”又找回來了?，F(xiàn)實(shí)生活中，有較真的消費(fèi)者，他們是能夠通過舉報(bào)減少自己的損失，可是也有不愿意較真的消費(fèi)者，他們只能忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉了。我們需要反思的是這種霸王規(guī)定。如果，崔先生不去較真的話，這280的“氣錢”還能找回來嗎？
假如說，燃?xì)夤镜娜細(xì)饪ㄊ遣挥浢降?，猶如不記名的彩票一樣，那么丟失的話，這責(zé)任自然要由市民自己承擔(dān)。問題是，燃?xì)饪ㄟ@樣的充值卡，是實(shí)名制的，所有市民的使用信息都是燃?xì)夤緛砉芾淼?。既然能夠補(bǔ)卡，當(dāng)然也能夠補(bǔ)錢，這在技術(shù)上絲毫不存在困難。燃?xì)饪ê碗娦挪块T的電話卡一樣，其里面充值的錢款的使用情況，都是由電腦來監(jiān)控的。對(duì)于燃?xì)饪ǖ氖褂们闆r，燃?xì)夤臼墙柚芾砥脚_(tái)進(jìn)行核查的。燃?xì)饪▉G失了，燃?xì)夤驹敢饨o補(bǔ)發(fā)新的卡，這是積極作為的表現(xiàn)。但是，在這個(gè)過程中，卻沒有任何道理，對(duì)于丟失了的燃?xì)饪ㄊＳ嗟馁Y金不聞不問。
因?yàn)椋@對(duì)于燃?xì)夤緛碚f，不是技術(shù)難題。在給市民補(bǔ)辦燃?xì)饪ǖ臅r(shí)候，完全可以通過系統(tǒng)查詢，看看丟失的燃?xì)饪ɡ镞€有多少?zèng)]有使用完的資金，要么退錢，要么直接轉(zhuǎn)入到新的燃?xì)饪ɡ?。之所以愿意補(bǔ)卡而不愿意補(bǔ)錢，其實(shí)還是心里利益算盤撥的太響的原因。現(xiàn)實(shí)生活中，我們都知道一個(gè)常識(shí)，手機(jī)卡丟失了，我們就可以到運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳里去補(bǔ)辦手機(jī)卡，在補(bǔ)辦手機(jī)卡的時(shí)候，新的手機(jī)卡里就會(huì)自然而然將丟失了的手機(jī)卡里的資金補(bǔ)充過來。既然電信運(yùn)營(yíng)商能夠做到的事情，燃?xì)夤井?dāng)然也可以做到。當(dāng)燃?xì)夤疽宰约旱耐烈?guī)定來回應(yīng)市民的時(shí)候，這多了的還是霸氣。
的確，280元不是多大一筆錢，少了這280元，老百姓照樣過日子。但是，別說是280元，就是10元錢，那也是老百姓的，這不僅是錢的問題，這還是權(quán)益的問題。隨著服務(wù)方式的改變，現(xiàn)實(shí)生活中，很多服務(wù)單位都會(huì)陸續(xù)將傳統(tǒng)的面對(duì)面的繳款方式改成充值卡的形式，丟卡的事情也會(huì)難以躲避。在這種情況下，當(dāng)市民的各類充值卡丟失的時(shí)候，只要不是不記名式樣的，有關(guān)部門都應(yīng)該在補(bǔ)辦卡的時(shí)候，將剩余的錢款一同補(bǔ)給市民，而不是占為己有。這樣的行為嚴(yán)重違反了交易的公平原則。
280元雖然不多，但是如果找不回來，在老百姓心里增加的就會(huì)是煩惱和怨氣。充值卡是“充錢”的不是充值怨氣的。為民服務(wù)，請(qǐng)多些以人為本，而不是耍小聰明。（郭元鵬）
